有效沟通对企业员工绩效的影响研究——以A公司为例论文设计VIP专享VIP免费

第一章绪论1.1研究目的和意义随着现代社会经济的快速发展，企业员工的绩效受多种因素的影响。其中最重要也是最容易被忽略的一个因素就是，企业是否进行了有效沟通，或沟通管理体系是否完善。正是因为信息技术的高速发展和应用，促使企业更多地采用电子通信手段，而大大地减少了面对面的交流，沟通过程中越发容易产生角色冲突、工作职责不清晰、人际关系冲突等负面情况，导致企业难以形成轻松愉悦的工作环境。而有效沟通是绩效管理是否成功的一个决定性因素，对于企业管理层来说，有效沟通能转变员工的态度和行为，使员工保持良好的精神和心理状态，促使企业员工绩效的到有效提高。其次，进行有效沟通的有关研究，也有利于对企业目前的工作状况、员工之间的关系进行一个深入的了解，从而进行有针对性的干预。对企业来说，人力资本不仅包括管理层，也包括企业的普通职工，一个成功的企业的建立和发展是包括管理层和员工在内的多方共同努力的结果。可以给公司带来收益并具有价值的人员是员工和管理层人员，他们都是为了给公司带来收益。我们现在就用A公司去举例子，如果和员工进行有效沟通她们会给公司带来怎样的收益，然后进一步的完善这种沟通方式去提高员工的工作效率，也就是提高公司整体的工作绩效，让公司在其他的企业之中成为业绩最高的佼佼者。1.2国内外研究现状分析（1）国内研究现状国内研究人员对绩效管理中绩效沟通的影响进行了许多研究。如孙曼[1]在2015年发表的论文中提到了绩效沟通对绩效管理有很大的促进作用，并且在绩效管理的各个环节都有促进作用。并总结出当前国内企业绩效管理中存在的主要问题及原因，提出了新的基于有效沟通的3+1绩效管理模式，是国内对基于有效沟通的绩效管理模式进行研究的一个重要研究成果。但也有其局限性，由于对绩效管理中存在的问题总结不够全面，调查对象来源有待调整等原因使得3+1绩效管理模式未能得到很好的利用。另外，企业是否具有良好的沟通氛围是企业能否顺利进行有效沟通的先决条件，曹海洋[2]在2017年发表的论文中将组织交互记忆系统是否开发完善作为中间变量来探究良好的组织氛围也就是有效沟通对员工工作绩效的影响，并得出了有效沟通能够促进员工工作绩效的提升的结论。张颖昆[4]以北京某中型民营企业为例，对公司绩效管理情况进行了调研。调研结果显示，有效沟通是企业绩效管理能否成功、员工绩效能否有效提升的重要影响因素，并对如何完善绩效管理中的沟通制度提出了建议。但不足的是，张颖昆并没有对有效沟通对员工绩效的影响进行详细的阐述，导致他提出的建议不具备足够的说服力。国内目前针对有效沟通在绩效管理中扮演的角色以及造成的影响研究还不是很全面，使得现有的绩效管理模式还不够完善。许多研究人员将绩效管理定义为一个封闭，完整的循环系统，而不是通过管理者和员工之间正在进行的沟通过程来完善绩效管理。没有全面的意识到有效的沟通过程会对员工绩效产生巨大的影响。从而在如何提高企业员工绩效的过程中忽略了有效沟通这一重要因素。（2）国外研究现状国外研究人员对如何提升员工绩效展开研究，通过实验的方式不断改进工人的动作，这是一种只关注员工的对绩效管理的起始化研究。Maduenyi，Sylvia[11]在2015年发表的文章中提出，在当今高水平竞争的世界，特别是在商业领域，有效的沟通已成为企业绩效管理的一个重要组成部分，是企业是否成功的基础。NirushanK.[13]认为在竞争的世界里，所有的企业都应该认识到，只有拥有高绩效的员工，才能在市场上获得竞争优势。而有效沟通又是员工能够达成高绩效的重要前提。决策论的提出者西蒙率先对沟通管理进行了阐释，西蒙认为人即使是在信息相对完备的状况下，也是有限理性的，决策的过程是一个信息处理的过程，信息的传递依赖于沟通；后续的研究者认为，信息在从企业的上层到下层传递过程中会出现失真和扭曲，这是由于信息传递过程中人的非理性行为造成的，组织的层级越多信息在传递过程中失真和扭曲的可能性就越大。总结起来，国外研究人员虽然意识到了企业是否进行完善的有效沟通会对员工绩效造成影响，但他们认为即使企业进行了有效沟通，但由于人的非理性行为...