银行员工业务学习计划参考VIP专享VIP免费

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。银行员工业务学习计划参考?存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。“员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持理论联系实”“际、业务结合服务，因需施教、学以致用的基本原则，采取业余自学与集中培”训相结合、现场操作与现场测试相结合的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。二、组织领导为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。三、培训内容按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：（一）业务岗：业务岗工作人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。（二）柜员岗柜员岗工作人员为储蓄柜员、对公柜员。1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。2、应会部分：点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准。（三）信贷岗信贷岗工作人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办工作人员。1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。（四）管理岗管理岗工作人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。（五）营销岗营销岗工作人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。四、培训课程（一）《临柜业务风险点与风险防范》由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次。（二）《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次。（三）《会计核算规范及风险防范》由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务工作人员，每季度一次。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。（四）《营业网点标准化管理》由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服工作人员、综合管理部安全保卫工作人员、运营财会部监管工作人员、网点工作人员，每季度一次。（五）《网点柜面服务沟通礼仪》由客户部主办，培训范围为网点工作人员，每半年一次。（六）《优质客户服务与维护》由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部工作人员，每半年一次。（七）《农行产品功能及营销技巧》由客户部主办，培训范围为支行全员，每两个月一次。（八）《柜员等级测试业务技能》由运营财会部主办，培训范围为网点工作人员，每两个月一次。（九）《合规文化教育》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。（十...