当班主任与家长发生矛盾冲突时一、尊重家长，营造和谐沟通氛围。首先要尊重孩子家长，摆正自己与家长的位置。家长与班主任一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任。班主任与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好合作的气氛。给家长的建议要注意方式，条理清晰，言简意赅，最重要的是温和有礼。没有把握的不要说，记不准确的不能说，要实事求是，以诚待人。对教育过程中可能出现的问题，班主任要客观地分析问题的症结所在，不能把学生的错误转嫁给家长，更不能“越位”地训斥家长。要理解家长的难处，尊重家长的情感，以商量谈心的方式来交流孩子的得与失，以自身的良好的道德修养和理论水平来影响家长。二、实事求是，客观反映存在问题。要以平常心对待学生的错误。学生做错了事，违犯了纪律，损害了班集体的荣誉，这都会让班主任生气。班主任找家长来是为了找到一种较好地解决问题的办法，不是要对家长撒气班主任应该实事求是地反映问题，不能因为学生成绩不好，或者平时有点调皮捣蛋，就连带认为学生品德也不好，反映问题时潜意识里就夸大学生的错误。人都有做错事的时候，学生做错事要纠正，这是班主任的工作职责，也是家长的愿望。有了这种认识，说话才能客观公正。三、耐心倾听，主动采纳合理建议。任何一位班主任，无论具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。时代变迁，社会进步，随着整个民族素质的明显提升，家长水平的不断提高，家长的许多见解值得班主任学习和借鉴。班主任要放下架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。即使是面对家长的指责，也要克制自己的怨气，不要和家长争执，以高尚的人格魅力赢得家长的好感，从而最终消除误解和矛盾。这样做，就会使家长觉得班主任可亲可信，从而与之同心同德育人教子。四、鼓励为主，共同呵护孩子成长。信心是成功的一个重要条件，尤其是对学习基础比较差、表现不够好的学生家长，这一点更加显得重要。有的学生家长，由于经常听到对自己孩子在学校表现的负面评价，对教育好自己的孩子已经失去了信心，觉得孩子一无是处，甚至无可救药，从而放弃对孩子的教育。对于这些家长，班主任更应该对家长给予安慰，要尽量发掘孩子的闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点时，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到班主任对他的孩子充满信心，自己更应该对孩子有信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与班主任交流，配合班主任的工作。总之，家长和班主任的沟通是要讲究方式方法的，是讲究智慧的。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。班主任与家长才能最终保持思想上的一致，才能共同寻求教育孩子的最佳方法，共同承担起教育孩子的重任！
