高速公路收费员工作总结及感受VIP免费

工作总结及感受2017年，我在重庆忠万高速公路有限公司已经工作一年多了，在公司和站领导的关怀和班组成员的大力支持下我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高作为一个高速公路收费员，我对工作认真负责，兢兢业业带领班组人员坚持应征不漏，应免不征的收费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。作为收费员，第一件要做的事就是实行收费业务，增加收费业务。作为一名合格的收费员，不仅要掌握熟练的业务技能，而且要牢记出纳的职责，遵守公司的规章制度为发展更便捷的公路和公路而奋斗。现在我将总结一年以上工作的经验和经验。首先，就服务态度而言。我知道收费员个人形象代表了收费站的形象,所以总是穿着整齐,按照要求在工作中我总是注意自己的服务态度,更多地使用礼貌,收费工作进行窗口,接触形形色色的司机,在好的和坏的,当然,大多数的司机是我们工作的理解和支持,但也有一些司机充满愤怒抱怨,更有的是咒骂。每当我遇到这些粗鲁的司机，我都会对他们生气，但是用礼貌的语言跟他们解释，用善意的微笑解决冲突，让他们理解我们的工作，尽可能的配合我们的工作，顺利的收费。记得有一次,当我值班,有一辆货车通过调用台湾突然跳磅,我问他回答磅,结果被司机拒绝,而且,我很生气,真想和他的防守,然后我认为该公司一直倡导文明的微笑服务,还说不会有更多,只能使用Q精神鼓励自己,他可以开车太累了,然后耐心解释相关政策,他终于同意我的观点,再次称重,最后,维护我们的利益与形象。事实上，我们公司最重要的事情是做好我们的工作，为我们的市民服务。由于我的良好的服务态度，在这段时间里我从未与司机发生过争吵。第二，就费用而言。在试用费开始的时候，我很勤奋，我不认识遇到的人，很快就能熟练操作。在旺季的时候,嘴巴的车比平时多,特别是在节日期间,在这种情况下我坚持努力提高工作效率,也可以做到每辆车仔细核实车辆模型,仔细一张票,仔细重新计票,仔细验钞,小心翼翼地把杖举起,一丝不苟的去做我的工作。为了我的工作同时,站长的时候我注意到,审计和监控的房间,遇到问题及时请示和报告及时、正确和及时的解决问题,有效地减少工作的出错率,时间,慢慢地随着上岗的数量增加,工作效率大大地提高了,越来越熟练。第三，在日常生活方面。无论在工作中还是在生活中，我都坚持严格要求自己，多干活少说话，做出表率，而且热心帮助我的同事们。就比如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做认认真真地清扫卫生。还有就是在12月5日晚上我值夜班的时候，发现在站房旁草丛里一位老人不知道回家的路，于是我领着他将他带到在站上安抚后求助公安把他送回了家，缓解他家人的担心，后来才知道他患有老年痴呆，忘记了回家的路。在这一年多的工作生活中，我深刻感受到了这个工作的威严和重要性，对自己这个工作岗位也十分的自豪，岗位虽然看上去平凡，但其实特别重要。当人们全家团圆举杯欢庆的时侯，我们还奋战在这三尺岗亭之上，为每一位回家的司机送上祝福，三尺岗亭就是我们收费员的舞台，面对川流不息的车辆，来来往往的人群，扑面涌来的汽车尾气和工作一天的劳累，这就是我们收费员辛苦且充足的生活。但热情地帮助驾乘人员解决困难，是我们神圣的职责，面对这些，我们无怨无悔，我们兢兢业业。我们都有一种信念，就是要用微笑去直对困难，用耐心去化解僵局用真诚打动司机。通过一年的工作和学习，使我对收费站有了一个更清晰，更崭新的认识，更加清晰的认识到了收费员这个岗位的重要性，也深感责任的重大，但心中也有了一份神圣的职责，也有了一种自豪感。在今后的工作实践中更会通过不断的学习去完善自己，使以后的工作能够更上一层楼。