商户管理工作述职报告原创：没么事各位领导、同事：大家好。本人是文体城的商管专员，现在负责文体城商户管理、联系的工作。职能工作方面，协助负责协调高桥文体城物流方面的事情。现在，按公司要求，根据本人职责及负责事项，在此进行2018年上半年的个人述职，请各位领导、同事指正。在刚刚过去的六月，我和同事们一起，首先完成了文体城全年的租金收取工作。在2018年度，文体城的租金收取方式有所改变，从一年一次改为一年两次，租金优惠政策也有所调整，租金收取工作因此也有了一些新的挑战。挑战主要是部分商户的不理解，认为市场的支持应该不变，在开始下发租金通知的时候也就不太配合。对于这一情况，我和同事们积极、耐心的做了说明。告诉商户，市场对商户的支持是一如既往的。支持也一直都在。但商户也要认识到，自己是自主经营，更多的是需要从自身去面对。另外，市场正是为商户考虑，所以在这次租金政策调整中，市场特意将租金收取时间分为两次，正是想缓解商户在资金流方面的压力。经过长期、多次的沟通，商户也都能够理解，并按市场要求缴纳租金，使得2018年底的租金收取工作能够圆满顺利的完成。另外，在上半年的工作中，我也继续积极的去跟进和解决商户反映的众多物业及相关问题，使商户能够无后顾之忧的去经营，进而保证良好的商户关系，更好的推进各项市场工作。在日常工作中，无论商户反映水电、卫生还是简单的客诉问题，我都是第一时间了解情况，进行沟通。再进行分析，联系相关兄弟部门，保证问题能够先控制，再予以解决。也正是通过这样的日常工作，才能够慢慢的积累起和商户之间的良好客情，为后续工作的开展奠定基础。从前年开始，文体城开始组织商户在西大门进行展卖，这一活动真正的实现了多赢。既能够扩大市场影响，又能帮商户促进销售，还能给消费者实实在在的实惠。在2018年的活动中，第1页共17页我继续和同事一起，完整的执行了活动的方案。活动前，我们积极宣传，协调商户；活动中，我们安排抽奖兑奖，吸引更多人气；活动后，我们跟踪撤展，保证物资及现场人员的安全。所以，今年的五一活动，继续获得了商户和消费者的肯定，也极大的鼓舞了我和同事在这一活动上的工作热情。按照公司安排，我还负责了文体城商户品牌建设及物流协调方面的工作。在这一职能工作方面，我也很好的按计划按要求的在进行。品牌商户建设方面，商户也都知道品牌的力量，所以能够积极的参与进来；物流协调方面，我和同事一起，把物流和仓储结合，以便更好的服务商户。总之，为商户服务，和商户打交道，把市场的政策传达执行好，本人将一如既往的为此努力。以上即本人的述职，谢谢。第二篇：特约商户管理加强特约商户管理严防商户交易风险3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅pos小票等检查工作，严防犯罪分子利用pos机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实第2页共17页性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人...
