县政务督查工作总结今年上半年以来，在县委、县政府的正确领导和市局的精心指导下，我局以科学发展观统领公共政务服务工作，以服务发展、方便群众、塑好形象为工作宗旨，以热情主动、优质高效、依法行政、公正廉洁为工作理念，认真履行工作职责，积极地寻找工作思路，不断强化集中办理，提高工作效率，改进工作作风，规范公共政务服务行为，为优化ｘｘ政务服务环境发挥了应有的职能作用。现将我局上半年工作总结及下半年工作打算汇报如下：一、20XX年上半年工作总结（一）紧紧围绕整作风、提效率、优环境活动，强力推进两集中、两到位工作。今年以来，我局紧紧把握整作风、提效率、优环境活动这一契机，强化措施，把握重点，严格按照《关于贯彻落实XX省行政服务中心管理办法的实施意见》文件要求，对进驻县行政服务中心集中办理的26个部门（单位）及144项事项，进行资源整合，规范管理，使我县行政服务中心集中办理的范围和规模得到了强有力的加强，进一步方便了群众办事，提高了办事效率。本篇文章来自资料管理下载。为使各窗口单位对派驻大厅人员能授权到位，要求进驻行政服务中心的主要职能窗口单位成立审核审批股，没有成立审核审批股的单位实行了首席代表制和领导定期审批制，减少了审批程序，缩短了审批时间，有效地杜绝了群众办事两头跑现象。为使集中办理制度高位推进，我县成立了县公共政务管理工作领导小组，由领导小组专门负责集中办理工作的组织、检查、督促工作，对未按要求进驻大厅的单位和工作执行不力的单位，对其进行全县通报批评，并限期整改。县监察局安排专人不定期进行跟踪督促督查，对未按要求进驻大厅或工作执行不力的单位，责令其限期整改。今年上半年以来，行政服务中心行集中为民服务事项6265件，其中，办理各类证照1630件，比上年同期增加862件，协助财政完成预算外收入663.51万元，比上年同期减少574.43元，办结率为100%。群众投诉率为零。（二）紧紧围绕建设项目简洁、快捷审批，合力推进联审第1页共5页联批工作。我局与住建局等10联审联批窗口部门严格按照《ｘｘ县建设项目联审联批暂行办法》文件要求，对需在县住建局办理建设项目工程规划许可证的建设项目，全面实施联审联批，使建设单位现场踏勘接待量由过去需分别接待十几个部门变成现在的只需接待联合踏勘一次，大大缩短了审批时限，提高了办事效率，方便了企业和群众办理规划许可证。联审联批制度的大力实施使以前门难进、脸难看、话难听、事难办的一家一家跑审批，变成主办部门一个窗口受理、相关部门并联办理，提高了政务服务效率，深受群众的欢迎。今年上半年以来共组织联审联批5宗，其中私人建筑项目联审联批2宗，商品房建设项目联审联批3宗，共收取规费64.38万元。群众投诉率为零。（三）紧紧围绕政务服务形象的提升，大力实行电子视频监察等现代化手段。一是开通电子视频监察，进行8小时服务工作监督。县行政服务中心共安装了2个带拾音功能的视频摄像头，省市机关效能中心通过监察系统每天对行政服务中心办证大厅的工作秩序、窗口工作人员的服务态度等进行8小时远程视频监察，每月将视频监察结果进行通报。我局对视频监察情况进行日常管理，并每月进行一次工作纪律考勤通报。通过视频监察，有效地规范了行政服务行为，加强了工作作风建设，提升了服务水平。二是通过制定《投诉受理制度》，设立了公众投诉电话、纪委监察局信访举报箱和发展环境机关效能意见箱，自觉接受公众监督，并在行政服务大厅设立了发展环境和机关效能投诉窗口，由县机关效能中心派专人负责监督。通过各种监督措施，有力地增强了工作人员的责任感和服务意识，形成了主动服务、热情服务、优质服务的浓厚氛围。（四）紧紧围绕优质、高效办理服务，深入推进网上审批办理工作。在全市大力推行网上审批和电子监察工作的契机下，我局按照市、县统一部署和要求，全面推进了行政服务中心网上审批和电子监察系统项目建设工作。目前，行政服务中心网上审批系统已全面开通运行，26个窗口部门集中在行政服务中心办证大厅进行网上审批办理，较大的方便了群众和企业办证，群众和企业人员足不出户就能办好证件。今年上半年通过网上...
