系统集成工作标准目录一、总那么1第一章工程组织结构2第二章工程工作流程2第三章工程管理与考核.3第四章工程文档管理4第五章工程准备管理5第六章工程实施管理6第七章工程验收管理7第八章工程维护管理7第九章出差管理8第十章培训体系8一、总那么第1条为标准本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的标准化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本标准。第2条鉴于本公司的实际工作分工，本标准所指的系统集成并不包括工程的前期方案设计和应用软件的开发和维护。第3条本标准的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共十大局部。第一章工程组织结构第1条工程的系统集成工作采用工程负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名工程经理。第2条工程经理接受任命后，必须与用户工程组协调，确定用户现场负责人，制订出可行的工作进度表。根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由工程经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。工程经理也可以作为工程参与人员。第3条针对不同的子任务，由工程经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。第4条工程经理的主要职责：1〕与用户和公司进行工程总协调。2〕方案工程进度，划分工程的子任务3〕负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的本钱、包括住宿、长途交通费、市内交通费等。4〕对用户所提出要求的响应。5〕制作和管理工程文档。6〕协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。7〕向部门和公司领导汇报工作进度。8〕负责监督和考核工程参与人员的工作。9〕保证工程按合同期限和技术要求完成，承当完成工程目标的责任。10〕承当用户满意度责任。第5条任务小组负责人的主要职责：1〕依照本规定，完成工程经理安排的任务。2〕向工程经理汇报工作进展情况反应用户的要求与意见。3〕负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。4〕安排本任务小组成员的分配实施工作。5〕制作更新与任务相关的工程文档。6〕解决工程实施过程中出现的不可预测、阻碍进度的因素。7〕承当完成所接受任务的责任。8〕承当用户满意度的责任。第6条工程参与人员的主要职责1〕依照本，与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。2〕及时反应用户的要求与意见。3〕在任务实施期与用户的协调工作。4〕制作更新与任务相关的工程文档。5〕解决工程实施过程中出现的不可预测、阻碍进度的因素。6〕承当完成所接受任务的责任。7〕承当用户满意度的责任。第二章工程工作流程第1条系统集成的工作流程依次包括立项、方案、准备、实施、验收五个顺序阶段。第2条在立项阶段，根据公司签订的合同，明确工程背景和技术方案，由部门负责人任命工程经理，下达?工程任务书?。第3条在方案阶段，由工程经理制订出的工程工程方案，划分工程任务，人员配备要求，工程预算并报部门负责人批准。第4条在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房环境准备、网络布线准备、远程通讯准备。第5条在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、工作站安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。第6条验收阶段那么包括设备安装验收、工程初验、工程终验及工程总结。第三章工程管理与考核第1条工程的系统集成工作以工程经理为核心，以所划分出各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。第2条系统集成工作性质主要分为六个方面：1〕搭建系统硬件平台及配套工程设计实施2〕主机系统安装调试3〕网络管理工作站安装调试4〕配置网络设备与网络调试5〕系统功能调试6〕系统性能调优第3条工程标准的主要管理内容包括工程文档管理工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大局部。第4条工程文档管理是标准整个工程所需的各类文档，是贯串系统集成管理标准最重要的纽带。工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核工程参与人员的依据。第5条对于每一项子任务的完成...
