2107年工作总结2017年后勤保障部坚持强化管理,提升素质,保障临床,服务患者,节能降耗的总目标,较好地完成了全年的工作任务,现将一年的工作总结如下:一、服务意识、服务能力得到了进一步的加强一年来,后勤保障部面对部分老职工陆续退休,年青职工多的现状,全面加强了对全科职工素质的培养,全年除科室组织水、暖、电、气、安全生产业务学习外,还选派两名电工和多名员工外出学习安全消防、特种设备操作等知识,还聘请了***市技师学院电工学讲师***对科室员工进行了为期三个月的培训,使大家的业务技能和操作水平有了大幅度的提高,现在全科同志无论日常维修还是消防安全,基本上可以独立完成各项工作
在后勤保障和满足临床工作方面,我们实行了后勤24小时值班制度,并设立了后勤报修电话,做到随报随修,且报修有登记,修复有反馈,责任到人,奖罚分明
全年共维修门窗、洁具、排除电路故障、疏通下水管道、安装更换各类照明消防疏散设备等共计3000余次;;处理应急转换供电4次
为科室更换瓶装氧气350余瓶;清洗空调230余台,为医院节约了大量资金,在物资供应方面全部实现了按科室计划集中统一下送
二、加强了对外包企业的管理为更好地服务临床一线,今年在广泛征求科室意见的基础上,与保洁(**物业公司)、洗涤(**洗衣服务公司)公司重新修订完善了相关合同及奖惩办法,在不增加保洁费用的情况下,增加了许多服务项目,比如增加了夜间保洁值班人员,新增了保洁车四辆,新增了医疗废物转运项目,并将原定每年擦洗玻璃两次改为不定期擦洗,保持洁净;新合同签订后双方责任更加明确,要求更加细化,合同的约束力进一步增强,考核机制更加完善
以上两家公司都因在每月一次的满意度调查中因服务瑕疵被处罚,对发现的问题每季度都要约谈相关企业负责人,进行限期整改,最大限度地满足了临床的需要
三、节能降耗取得了明显效果1
暑期院区花草树木平均每周需浇灌两次