关于创办培训内刊的计划书一、内刊的意义与作用终端培训工作主要从三个方面展开
一是品牌形象维护与提升,主要包含的内容有:企业文化、品牌介绍、商品陈列、服务礼仪、服务规范、形象规范、cis系统等;二是店务运营,涉及了员工招聘、培训、考核、晋升、销售数据统计、销售数据分析、货品结构分析、日常销售补货、门店安全管理、门店资产管理、vip体系管理等;三是销售技术类,新品卖点培训、fab话术培训、处理顾客异议、处理顾客投诉、成交技巧、销售升级、首饰搭配技巧、顾问式销售、中国消费群体、顾客消费特点等
优秀的培训师都可以清楚地进行培训
然而培训按照固有模式进行,容易造成一次性接受的知识量过大,如不善于总结与思考的学员很难真正掌握
这种沟通的漏斗效应显现,造成100%的培训内容,传递到学员心里的只有10%
而真正能转化为技术成果部分不足5%
实践证明,企业内训与教育行业有着本质的区别
教育行业面对的多是未成年人和主动学习者,可以利用学习时间长、反复的复习、考试来实现知识有效传递
并且这类人群可塑性,知识内容具有权威性
学习者有明确的目的性,易于达成最终目标
而企业内训面对的是成年学习者,并且多数属于被动学习者
这类学员在学习时有明确的目的性,由于是成年学习者,所以经验在其自有的知识体系里占有很强的位置
同时学习的内容多数为社会性知识,有很强的灵活度与变量
并非严谨而权威的科学知识
企业内训面对授课时间短,知识内容广且非常灵活多变
复习与否多数取决于学员自身的思想意识
而将知识转化为行为,却多数依靠学员的自觉与制度体制
所以,企业内训是一个长期而艰巨的工作
企业内训的现状是,培训师长时间在总部工作
偶尔的出差只能解决部分培训需求
面对多变的市场,培训内容也需要与时俱进
这种“居庙堂之高则忧其民”的思想,必需有一个良好的载体来实现
否则只能是空有想法而无行动
处于销售一线的伙伴们,却是“处江湖之