社交口才艺术鲍罗奇是美国的一位食品生产商，以制造罐装的食品而闻名。有一次，在专家食品鉴定会上，他打开一罐自己公司生产的青菜罐头请专家们品尝鉴定。他刚刚掀开罐口，就看见青菜叶里卷着一只小蚂蚱，这肯定是拣菜工人的粗心造成的。这只微不足道的小蚂蚱肯定会让他的产品声名狼藉。怎么办？鲍罗奇在专家们还没注意到小蚂蚱的一瞬间，头脑中迅速闪过一系列的应急办法：鲍罗奇是美国的一位食品生产商，以制造罐装的食品而闻名。有一次，在专家食品鉴定会上，他打开一罐自己公司生产的青菜罐头请专家们品尝鉴定。他刚刚掀开罐口，就看见青菜叶里卷着一只小蚂蚱，这肯定是拣菜工人的粗心造成的。这只微不足道的小蚂蚱肯定会让他的产品声名狼藉。怎么办？鲍罗奇在专家们还没注意到小蚂蚱的一瞬间，头脑中迅速闪过一系列的应急办法：社交口才社交口才把小蚂蚱搅到罐底？把这一罐故意失手打翻？想办法再换一罐？……鲍罗奇最后都没这样做。把小蚂蚱搅到罐底？把这一罐故意失手打翻？想办法再换一罐？……鲍罗奇最后都没这样做。【问题】鲍罗奇到底会怎样做呢？【问题】鲍罗奇到底会怎样做呢？社交口才社交口才而鲍罗奇最终实际采取的应急方法是，迅速抄起勺子，舀起那片卷着小蚂蚱的菜叶，闪电般地送进自己嘴里，还一边故作幽默地说：“这么香的菜，我都忍不住要先尝一尝。”社交口才概念所谓社交口才，就是指人与人之间在社会交往活动中所表现出的语言艺术或才能。即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想、意愿的一种能力。社交口才艺术称呼的艺术寒暄的艺术介绍他人的艺术社交礼仪常识称呼的艺术称呼指的是人和人交往中使用的称谓，用于指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。一、称呼的分类职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼1、职务性称呼在工作中，最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法，具体来说又分为三种情况：a.仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。b.在职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。c.在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。例如：“习近平主席”。2、职称性称呼对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称，有下列三种情况较为常见。a.仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。b.在职称前加上姓氏。例如：“钱编辑”、“孙研究员”。c.在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。3、学衔性称呼在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛，有四种情况使用最多。a.仅称学衔。例如：“博士”。b.在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。c.在学衔前加上姓名，例如：“杨静博士”。d.将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”，“法学学士李丽珍”，等等。此种称呼最为正式。4、行业性称呼在工作中，有时可按行业进行称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。二、称呼的作用1、表示尊重2、拉开距离三、称呼的原则1、要看对方年龄2、要考虑自己与对方的亲疏关系3、要考虑对方的职业4、要注意场合假如你是一位服装店的店员，当你看到一位秃头中年人且带着眼镜的顾客一看就像有文化的人，怎样称呼才让他高兴？称他先生还是老板？或者你有什么更恰当的称呼？案例有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。“触犯了国家法律的年轻的朋友们”情景训练广告公司的王总与公司...
