学会倾听学生的心声(转帖)中央16号文件深刻阐述了加强大学思想政治教育是一项重大而紧迫的战略任务。对大学生进行思想政治教育的目的是引导大学生勤于学习，善于创造，甘于奉献成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，这就给高校辅导员的工作提出了具体要求。辅导员的工作包括了管理、服务、教育、引导等多方面，但都离不开与学生的沟通。倾听作为沟通过程中最有效的武器，在辅导员日常工作中发挥着巨大的作用。伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”松下幸之助把自己的成功归结于“首先倾听他人的意见。”不会倾听的人，就无法汲取别人的宝贵经验，也无法了解对方的真实想法。辅导员的职责是要辅助学生、引导学生，因而能否走入学生的内心世界、了解学生的真正需求是工作的关键。如何才能真正地了解学生的内心世界呢？这需要我们学会倾听学生的心声。一、什么是倾听倾听是指通过视觉、听觉等感官媒介，接受、吸收并理解对方思想、信息和情感的过程。倾听不是简单的机械听觉，它是以听力为基础的特殊形态的听，他包括以下两方面含义：第一，它是人主动参与的听，人必须对声音有所反映，必须主动地接收、思考和理解并且做出必要的反馈；第二，它必须有视觉器官的参与，在倾听的过程中，我们必须理解别人在语言之外的手势、面部表情、小动作，特别是眼神和其他表达感情的方式。二、倾听在辅导员工作中的作用一个合格的辅导员，应该在全面了解自己学生的基础上因地制宜、因材施教同时又要主动构建一种和谐健康的师生关系并保持信息畅通。这时，倾听起到了重要作用。1、倾听使信息更灵通。辅导员工作所需要的很多信息来自于对学生谈话的倾听，心不在焉地听或者缺乏技巧地听往往会让我们错过重要的信息。高校思想政治工作有着很强的针对性和时效性，信息是否及时准确，决定了我们工作的开展效果，倾听学生是实现这一目标的重要手段。2、倾听让我们变得更可信。倾听可以让我们少做错事，少说错话。辅导员是学生最多的倾诉对象，而学生通常喜欢向善于倾听的人寻求建议和指导。有效的倾听，充分尊重学生，有助于让学生更加信任我们，从而更好地接受我们的指导和帮助。3、倾听能让学生得到鼓励。我们的倾听能让学生感到自己讲的话有价值，从而愿意说出更多的有效信息；这种鼓励又是相互的，学生会因此解除戒备和紧张心理，开始认真倾听我们的讲话，更好地接受我们的信息。这种鼓励对于学生自信心的养成也是非常重要的，而自信的学生很少患有心理疾病。4、有效的倾听可以建立更好的师生关系。新时代的学生工作理念要求辅导员以人为本，转变身份，成为服务者，和学生展开平等对话。学生也需要被倾听，无论是出于对自身的情感健康考虑还是为了和辅导员之间互相理解。只有互相理解才能建立相互信任的关系，而这种相互信任的关系又是我们开展工作所必须具备的。5、倾听是说服学生的关键。有时候我们和学生谈话的目的是为了说服学生，此时多听学生的意见会更有效。因为通过倾听我们可以发现他思想的出发点和弱点，了解是什么让他坚持己见，这就为我们说服学生提供了契机。同时，我们又向学生传递了一种信息，即我们的意见已经充分考虑了他们的需要和见解，这样学生会更愿意接受我们的意见。三、如何去有效地倾听学生的心声工作中，很多辅导员不是没有认识到倾听的重要性，而是没有掌握倾听的技巧，往往沟而不通，听而不清，事倍功半，这就要求我们不但要在思想上给予足够重视，更要掌握必要的倾听技巧。1、建立相互信任的关系。做好学生思想政治工作的前提在于让学生接受并信任我们，信任是双方坦诚交流的基础，尊重学生、热爱学生、真诚对待学生是获得学生信任的必要条件。信任是双方交流的前提，真诚的谈话可以唤起学生交谈的兴趣，激发学生的积极性和参与的主动性，打消学生的畏缩情绪，鼓励学生向我们倾诉，使谈话达到最佳效果。在学生心目中建立信任，不但要关爱尊重学生，真诚面对学生，更要求辅导员要加强学习和自身素质的提高，使自己在学习、生活、工作等各方面都真正对学生有所帮助，只有这样学生才能对辅导员产生真正的认同，继而建立信任。2、构造适当的倾听要素。记叙文...
