2011年光山县文物旅游局纪念馆、博物馆开展免费开放运行工作情况汇报根据中宣部、财政部、文化部、国家文物局联合下发《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》（中宣发〔2008〕2号），结合《河南省财政厅河南省文物局厅关于开展博物馆、纪念馆免费开放运行情况调研的通知》文件精神，我局博物馆、纪念馆从2008年起向社会公众免费开放。到2012年已是免费开放的第4年，自开展免费开放工作以来，我局在县委、县政府、主管部门的领导下，在社会各界关心支持以及全体干部职工的共同努力下，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展主线，贯彻落实科学发展观。凝聚部门合力，激发干部活力，认真学习党的“十七大”精神，践行十七届六中全会精神，深入开展“创先争优”活动，遵循“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，围绕大局、服务观众，创新思路的总体要求和带队伍、明思路、抓重点、创精品的总体思路，不断务实科学发展的思想基础，精神动力，事业发展，抓好机遇、开拓创新以建设创新型、研究型、经营型、和谐型的发展和管理理念，加强阵地建设，加大宣传拓展与推介，提高对外服务质量和水平，拓展爱国主义教育功能，充分发挥爱国主义教育示范基地、革命传统教育基地主阵地作用，在2012年里继续加大组织领导、服务质量、安全管理、组织实施等方面力度，切实解决好工作中遇到的各种难题，确保免费开放的有效运行，使参观博物馆、纪念馆成为广大群众的文化享受。圆满的完成了全年工作任务，取得良好的社会效益和经济效益。现将2011年免费开放工作有关情况汇报如下：一、执行免费开放的基本情况在上级主管部门和社会各界关心和支持以及全体干部职工的共同努力下，坚持以邓小平理论、“三个代表”思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习党的“十七大”精神，践行十七届六中全会精神，深入开展“创先争优”活动，开拓进取，大胆创新，加强阵地建设管理、宣传与推介，提高对外服务质量和水平，拓展爱国主义教育功能，充分发挥爱国主义教育、革命传统教育主阵地作用，使纪念馆爱国主义教育的受众人数有显著提高2011年我局博物馆、纪念馆共接待游客20万/人次，博物馆、纪念馆的安防、服务、组织领导工作经受了考验也得到了提升，充分发挥了“邓颖超祖居纪念馆”信阳市爱国教育基地和“王大湾会议会址纪念馆”全国青少年爱国主义教育基地的功能和作用，取得良好的社会效益和经济效益。总之，免费开放其实是一种考试，既考验着我们公益事业心和服务意识，又考验着场馆管理水平和接待能力。随着新情况的不断出现，我馆立足长效管理，提出六条管理措施：一是合理调控参观人流；二是实行团体预约登记制度；三是个人参观者也可向馆方提前预约；四是进一步加强教育和管理的力度，营造良好的教育氛围；五是积极吸纳和招募专业人员参与场馆管理；六是不断完善基础设施，增设服务项目。努力把免费开放政策落到实处。二、免费开放的做法1、优化管理、提高服务意识和质量，实现服务职能和服务效果的结合。面对免费开放后观众结构的多元化：一是本地观众增幅较大本地观众年参观次数也有了大幅度提升；二是一些低收入的观众大量进入纪念馆，如农民工和老年人等；三是学生个人和团体参观人数也大幅增加；四是面临管理方式、多元化合作与和协共营人员的配备、人才的培养、设施设备维护、展示文物保管、安全保卫等等一系列新问题。据统计：自开展免费开放工作以来旅游接待人次成逐年逐倍增加，这对我们的管理工作是一个新的考验和挑战。为确保免费开放的工作质量，我们高度重视，加强领导，组织全体干部职工学习有关文件精神，解放思想，转换观念，积极应对，确立新的工作思路和工作目标。强调各部门切实增强责任感和使命感，加强协调，不断提高免费开放工作质量。完善内部管理制度，定岗定责，建立问责制，把改进干部队伍工作作风和树立服务意识作为工作的首位，通过规范行为提高员工的素质文明，从注重服务职能向服务效果服务。2、加大投资，完善基础设施建设。我局先后投入六十多万元，对所辖重要文物景点、文物库房和办公区、生活区重点安装、完善了视...
