篇一:20XX年计划2017年外包计划一、时间管理方面1、2016年,存在的问题①员工请休假无记录,考勤原始数据缺失
②我方不了解各单位考勤、休假、调休制度,缺少符合特定项目的考勤管理办法
2、原因分析①我方人员在项目实地考察方面做的不足,对员工实际出勤情况掌握的不准确、不详细;对考勤表、考勤数据收集的不及时、不完整
②各单位的规章制度存在差异,我方的制度不能很好地指导实际工作
③我方同客户单位在外包员工管理上沟通的还不够,致使客户单位对外包员工依然存在“劳务派遣”的思维,致使我方对员工管理产生较大阻力
二、绩效考核方面1、2016年存在的问题①当前,绩效考核仍在客户管理范围内,通过对外包客服的询问,从费用表上的工资数据来看,大部分单位对外包员工进行了实际有效的考核
但是,我方并不知道客户单位的实际考核标准与体系,②各单位考核体系不同,大多数人员为客户单位招聘的人员,我方较难介入考核管理中
③在考核管理方面,考核管理者为客户单位职工,我方外包员工中相对缺乏管理人员,对外包员工的工作考核比较吃力
2、原因分析①具体项目考核体系与考核标准不完善,是我方对员工进行有效绩效考核较为困难的根本原因
各客户单位考核体系,标准不同,我方现行的制度在运用到实际管理上还有一定的拓展空间
比如,邮政业务外包中,第1页共9页绩效考核中一个重要的指标为员工的工作量及投递件数;车辆服务外包中,绩效考核的因素则为公里数,事故率等
②对客户单位考核体系了解的不全,参与度不够,是我方对员工进行有效绩效考核比较吃力的重要原因
③实地考察力度还是不够,对外包员工日常工作量、工作内容了解的还是不够准确,致使客户单位对我方信赖度不够高,无法将考核真正的“外包出去”
三、应对措施针对以上存在的问题,结合分析,提出以下几点小建议
1、了解沟通实地化
当前,我方同客户单位在工作对接、沟通交流上积极稳定、友好热情,但在沟