抗疫医保惠民生——疫情期间环保税务医保等政务服务窗口事迹材料春节服务不打烊抗疫医保惠民生——疫情期间政务服务窗口勇担当系列报道之一“疫情就是命令,防控就是责任”,一场突如其来的疫情防控阻击战,在中华大地吹响了号角
XX市医保局按照市委市政府的统一部署,根据市政务服务中心的防疫工作要求,在“五型机关”的创建活动的基础上,积极开展“春节服务不打烊,抗疫医保惠民生”的行动
及时出台疫情期间应急政策
紧急下发了《关于落实新型冠状病毒患者特殊保障措施的通知》、《XX市医疗保障局致全市参保人员书》、《关于切实保障参保人员疫情期间特殊购药需求的通知》、《医保办理事项清单》等一系列文件和告知书
在特殊时期采用“网办、电话代办、缓办”的方式,办理相关业务
有效减少人员聚集,阻断疫情传播,切实履行好医保职责,确保了群众参保和享受医保待遇
千方百计维持服务正常运转
一是建立医保、两定医疗机构联系群,服务前移解决事情有着落;二是建立24小组值守制度,将窗口服务电话全部转移到经办人手机,实时对接,正常受理各项医保业务,确保办事有人理;三是开通vpn,实现远程办公,随时关注参保人网上申报办件事项,确保事情马上办
以人为本不断提高服务质效
一是优化入院和结算流程,本地患者无需社保卡可直接用身份证入院,异地患者实行先救治后结算,确保患者在各医疗机构有序入院;二是保障患者就近购药,慢性病患者可就近在定点医药机构一次性购买3个月的处方用药量,降低患者流动传染的风险
使命重于泰山、初心坚如磐石
自疫情防控工作开展以来,市医保局的党员干部职工以积极奉献舍我其谁的精神为市区疫情防控工作贡献热血和汗水,以勇于担当、敢于斗争的气魄,践行着共产党人的初心和使命,汇聚起坚不可摧战“疫”正能量
截止2月底,日均受理咨询电话100多件次;累计办理参保第1页共4页缴费155人次;转诊转院71人次
XX县区累计结算人次3789人次