创建诚信市场实现高效监管XX县区钢材市场创建诚信市场申报材料一、市场情况简介XX县区钢材市场地处XX省XX市XX县区XX县区东部，占地11.2万m2，由XX县区东关社区和XX县区方圆房地产开发有限公司共同投资兴建，于1990年10月建成开业。通过二十余年的诚信守法经营，XX县区钢材市场发展成为了一个在XX县区及周边地区具有较高知名度、美誉度的建材类综合市场。目前，市场共有经营商户124家，市场营业面积超过14万平方米，年营业额已逾3亿多元。二、创建诚信市场情况介绍1、公司对创建诚信市场活动的认识在市场成立之初，公司就确立了“引进精品建材，打造品牌市场”的经营宗旨，提出了“诚信经营”的理念。随着市场的发展与成熟，坚持做到“内诚外信”，拥有了更多的合作伙伴，并与其建立“共生共赢”的合作关系，不断赢得市场创业和发展的机遇。我市场于2012年获得了XX省“诚信示范市场”。2、政府及各职能部门的支持和指导在本次提出创建申请后，市场负责人及时向政府部门汇报，得到了政府领导的大力支持，安排相关部门予以配合，指导市场开展创建诚信示范市场活动。工商分局安排市场管理股和工商所抽调专人来我市场指导和建设消费维权申诉举报联络站。3、公司开展创建活动宣传动员为了在市场内部及市场经营商户中营造良好的创建诚信示范市场活动氛围，公司做了大量的宣传工作：（1）市场内张贴创建活动标语；1（2）发放了1500余份创建活动宣传资料给市场内经营商户及顾客；（3）制作30条宣传横幅；（4）在市场内开辟此次创建“诚信示范市场”宣传专栏，定期更换宣传内容；（5）组织专项学习和知识讲座14场，经营商户参加率达100%。同时，主动与媒体联系，加强市场宣传力度，扩大市场知名度。4、创建“诚信示范市场”具体做法（1）健全市场组织管理我市场首先成立了以总经理xx为组长、副总经理xxx为副组长、各部门负责人为成员的创建工作领导小组，加强创建工作的组织协调；根据工商部门的指导，明确创建工作的总体目标、各项考评细则和标准，针对这些要求制定创建工作实施方案，分解创建工作责任，并层层签订《责任状》，将责任落实到人。为创建工作打下了坚实、良好的基础。（2）完善市场硬件设施配套，打造一流购物环境为进一步提升市场档次，市场斥资50余万元对市场停车场、消防安全系统、自动监控报警系统、配电系统、通信及信息网络系统等进行了全面检修和改造升级；对机动车和非机动车道重新规划，合理配置各区停车位；在市场内人流密集处和醒目位置布置市场公示栏、平面导购图、指引标识；营造了一个舒适、优雅、便捷、安全的购物环境。（3）依靠政府部门，提升市场管理水平第一，严把市场准入关。在市场准入上制定了严格的流程，引导拟入驻商户取得合法的经营主体资格，及时将已入驻商户的各类信息录入经营户台账，定期报送给工商和税务部门，实现信息数据关联。第二，加强市场综合管理和服务。由市场管理部牵头定期对市场内的日常经营行为、环境卫生、广告行为、消防及安全、价格标识及商品质量2等项目进行检查，对检查中发现的一般问题由市场管理部协调解决或向商户提出改正要求，对涉嫌违法的问题及时向工商、税务、消防、物价等监管部门报告。第三，注重加强平时的宣传教育和引导预防，特别是法律法规宣传。（4）规范市场内经营商户行为为规范市场商户的经营行为，工商执法人员定期向我公司通报监管信息，注重引导、督促市场部或经营户改正一些轻微违法行为。（5）深入推进信用建设管理为提高市场服务水平，加强员工和商户的培训学习，市场定期组织法律法规的现场授课，聘请专业律师就相关法律知识进行培训，参培率达100%。同时和每位经营商户签订了《诚信宣言》，加强商户自律意识。因此，市场专门制定了可操作性强的《管理公约》、《月流动红旗评比考核依据》及《信用评价实施办法》，对商户的信用行为进行量化，定期对商户计分评定，予以公示，对前三名授予“流动红旗”，并给与适当奖励；结合信用评分，每个季度对商户进行星级评定，在市场公示栏公示；若连续三次评定不合格，则清退出市场。（6）采取有力措施，保障消费者合法权益为及时了解消费者对市场的满意度，市...
