控源治本抓信访强基固本促和谐控源治本抓信访强基固本促和谐XX县区****镇坚持以构建“和谐平安****”为目标，实行“一点、两线、三结合、四个到位”的工作思路，加强信访工作，为实现农村经济又好又快发展营造了安定祥和的社会环境。20XX年信访稳定工作获XX市社会稳定工作一等奖。一、突出一个重点，强力做好群众初信初访。该镇高度重视群众的初信初访，提高“第一现场”的工作质量和效率，做到对上访群众反映的问题能当场答复的当场答复，能当场研究解决意见的当场形成处理意见，能当场处理到位的当场处理到位，对来镇集体访及群众的信件，镇主要领导都亲自接访，信件全部阅批，真正使他们的合法权益得到维护，有效避免重复访和越级访的发生。在工作中，牢固树立群众利益无小事的概念，实行“亲情工作法”，带着感情去做工作，理解、相信、善待、关爱上访群众，把上访人当亲人，动真情、用真心、使真劲，设身处地为群众着想，千方百计想办法解决群众反映的问题，切实维护好群众的合法权益。09年以来，受理纠纷97起，处理群众来信来访128起，结案率、结服率均在98%以上。二、明确两线作战，主抓地企线和农村线。一是地企线。1工作中坚持“尊重历史，面对现实，着眼长远，共谋发展”的原则，积极妥善的化解了各类矛盾和问题。该镇驻地有新矿集团****煤矿，西邻磁窑化工聚集区，南有镇经济开发园区，规模以上工业企业有30余家，企地关系复杂，协调难度大。为此，该镇建立矛盾化解快速反应机制，加大对企业周边问题的排查力度，建立健全突发性和群体性事件处置预案制度，确保一旦发生情况，及时化解处置。20XX年，京沪高铁贯穿该镇11个村，需协调1200余户群众的占地、房屋拆迁等问题，经过耐心工作，未发生一起上访事件。积极做好小河西村压煤搬迁协调和准备工作，置换土地409亩，用40天的时间完成700余处院落的丈量任务，妥善处理项目征地、压煤搬迁、企业发展与群众利益发生冲突等各类棘手问题。二是农村线。针对农村财务管理、宅基地审批、经济类合同签定、干部作风等热点难第1页共4页点问题，制定相应的规章制度，规范农村干部工作行为，做到依法行政。镇党委明确一名副职牵头具体负责。各社区总支、村支部书记明确为第一责任人，对本单位的信访稳定工作亲自抓，负总责，近年来，未发生一起越级访事件。三、做到三个结合，稳控源头治理。该镇把工作重心下移，关口前移，强基固本，牢牢把握工作的主动权。一是与矛盾纠纷排查调处相结合。立足于“防患于未然、排查于经常、化解于初始”，对群众上访做到在第一时间发现、第一时间介入、第一时间处理。采取集中排查和日常排查相结合2的方式，把排查出的问题按诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测等要素登记，建立信访案件动态数据库，实行挂账销号的方法，全部实行镇领导包案，层层分解责任和落实具体单位和责任人，做到事事有人管，件件有着落。二是与基层班子建设相结合。该镇针对个别村班子对信访工作重视不够、战斗力差、工作作风简单、信访问题时有发生等情况，从加强基层组织建设入手，重点规范农村干部依法行政行为，定期组织村支部书记参加各种培训班，并邀请各级领导为村干部讲解党的理论政策，法规，传授做好农村工作的方式方法，增强基层干部稳定压倒一切、干成事、不出事、快发展的责任意识。三是与畅通信访渠道相结合。坚持镇领导公开接访，开通绿色邮政、网上信访、电话信访，积极宣传引导群众依法有序上访，镇主要领导和信访办电话号对信访群众公开，确保全天候接访。今年初，白土厂村群众吴自友在外地上学通过网上信访，反映家中宅基地问题，镇信访办接到信息后，在第一时间内进行实地调查了解，第三天就通过网络把调查处理意见反馈给他，使他深受感动，在网上连连称赞工作人员办事效率高，真心实意为百姓解忧，达到了各方满意的效果。四、强化四个到位，推进“事要解决"。始终把信访问题“事要解决"作为工作的出发点和落脚点。一是制度机制落实到位。工作中做到“三个强化”，强化“一岗双责”。从每名镇级领导到各相关部门，在做好本职工作的同时，对相3应的信访事项负责。信访办交办信访事...
