医务科工作人员的行为规范1、救死扶伤,敬业爱岗,发扬白求恩精神,坚持全心全意为病人服务宗旨
2、尊重市民文明公约,树立高尚的职业道德,团结协作,廉洁行医,自觉抵制不正之风侵蚀
3、严格执行各项规章制度和服务规范,工作认真负责,坚决落实首诊负责制
4、自尊自爱,仪表端庄,举止文明,礼貌待人,佩戴胸卡上岗
接受患者及家属的监督
5、服务热情,周到,态度和蔼亲切,主动为病人排扰解难,方便病人就诊
6、保持整洁、安静的工作环境,严禁吸烟
工作人员工作期间不能进行各种娱乐活动,上网、聊天、打牌等,不能吃东西、工作期间禁止喝酒行令
7、医务人员仪表仪容端庄大方,言行举止优雅得体
上班一律穿工作服,按医院要求着装
8、要坚持“首问负责制”,当发现患者有困难时,要主动帮助,病人有疑问时,要主动热情为病人服务,解决疑问
9、在做各种诊断时,不许接电话,中断诊疗工作
上班期间不许拨打、接听私人电话
10、在医、护办公室有病人询问时,工作人员应立即停下手下工作(除抢救病人),起立问好,主动为病人解决问题
11、工作人员在工作期间不许大声喧哗,补讲粗话,补用手指着别人说话
12、工作人员要保守病人的隐私,不能在公共场合大谈患者的病情或以病人取乐
13、以人为本,践行宗旨
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为人民健康服务
14、遵纪守法,依法执业
自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定
16、尊重患者,关爱生命
遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权和隐私权,为患者保守医疗秘密和健康隐私,维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利,不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者
17、优质服务,医患和谐
言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,积极带头控烟,自觉维护行业形象