XX年北化医院在全院工作总结暨表彰大会上的讲话(选稿)张昕院长在全院20XX年度总结表彰大会上的讲话承上启下继往开来齐心协力续写医院发展新篇章----在全院20XX年度总结表彰大会上的讲话（20XX年2月25日）张昕各位领导、同志们：今天，我们在这里隆重召开20XX年度总结表彰大会。首先，向参加会议的各级领导、同志们，并通过你们向长期以来关心、支持、理解医院工作的社会各界人士、医院离退休的老领导，以及全院干部职工致以新春的问候和最美好的祝愿。下面，我根据院委会集体研究的意见，对20XX年的工作进行总结和回顾，对20XX年的工作进行安排和部署：20XX年工作回顾20XX年，既是医院实现跨越式发展的丰收年，又是医院发展史上极不平凡、极不寻常的一年，面对医疗卫生体制改革、医院的基础设施建设、“6.21”事件的发生等多方面的严竣挑战，全院上下坚持以科学发展观统领全局，认真开展了“医疗质量安全管理专项整治、全国百姓放心示范医院动态管理、医院管理年、医疗质量荆楚行、护理优质服务示范工程、平安医院创建”等一系列活动，努力提高医疗质量，改善服务态度，促进了医患关系的和谐，圆满地完成了全年的各项工作任务。一、两个效益快速增长全院门诊量达25万余人次，同比增长2%，急诊量达11886人次，同比增长9.3%，住院量达23413人次，同比增长10.1%，手术5405例，同比增长7.8%，病床使用率105.9%，同比上升6.8%，业务收入1.144亿元，同比上升19.55%。其中，农合病人16197人次，同比增长15.53%；人均补偿费用1609元，同比增长12.9%，补偿率47.9%，同比增长2.6%。第1页共10页二、医疗质量安全有效一年来，我们始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，强化了医疗安全管理，医疗质量明显提高，确保了全院的医疗安全。1、业务培训成效明显。全院共选派到上级医院进修学习8人次；参加各类短期学习班、研讨会68人次；开展院内业务培训22次；组织全院“三基”知识考核12次，合格率达98.4%。2、核心制度落到实处。一年来，我们加强了每月一次门诊、住院病历和门诊处方的“月质量考核”力度，对不合格的21份病历给予了相应的经济处罚，使全院甲级病历率达97.9%。同时，我们还加强了对重点科室、重点岗位、重点环节和重点人员的管理力度，对医疗技术、医疗服务、医疗设施以及危险物品的安全隐患，进行了梳理排查，发现和处理了医疗安全隐患7起，有效地减少了医疗纠纷的发生。全年医疗纠纷同比下降了33%，无一例重大医疗事故发生。3、学科建设得到发展。20XX年，我们重点在特色专科建设上下功夫，在巩固肾内、泌外两个随州市重点专科的基础上，加强了肿瘤、糖尿病、心脑血管病、骨科、康复科和痔瘘科等领域的学科发展。同时，在解放军161医院专家的对口支援和帮扶下，我院的普外、泌外、骨外、心血管、脑血管、麻醉等6个学科的技术水平得到了较大的提高。4、院感监控措施有力。我们严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，建立健全了院感监测网络，重点加强了供应室、新生儿室、手术室、口腔科、胃镜室、血透室等科室院感工作的落实，最大限度地减少了院内感染的发生，院内感染率始终控制在6%以内。5、护理服务明显改善。20XX年，我们把创建省级“护理示范医院”与“护理优质服务示范工程”活动紧密结合起来，进一步深化了服务理念，强化了基础护理，改善了服务态度，各科室印发了《健康教育宣传单》，发放了《护患沟通记录卡》，实现了护理管理模式由功能制向岗位责任制的转变，并在全院4个科室试行了护士管床制，做到了护士人人管病人，第2页共10页人人有责任，真正把时间还给了护士，把护士还给了病人，有效地改善了医患关系，促进了医患和谐。在活动中，外二科李丹、消化内科杨兰英两名同志连续三个月被病人评为“服务之星”；内二科袁艳玲被病人评为“我最满意的护士”。三、应急功能明显提升20XX年，我们以手足口病、甲型h1n1流感等重大传染病和突发性公共卫生事件的医疗救治为重点，进一步规范了发热门诊、肠道门诊，完善了应急功能。全年共筛查手足口病3580余例，收治1631例，全部治愈出院，无一例死亡，应急功能进一步提高。急救“120”全年共出诊1740次，行程达5万多公里，接...
