经营 计 划书 公司名称：巩义市朗曼物业管理有限公司 制定时间： 目 录第一部分 物业公司收支预算…………………………… ………… 第 3 页第一章 物业公司基本情况……………………………… ………… 第 3 页一、组织架构及人员编制二、职责分工三、各岗位工资级差表第二章： 2012 年管理费用及经营成本预算 ………………………… 第 6 页一、管理费用及经营成本核算二、经营收入预算第三章： 经营计划及完成保障措施……………………… ……… 第 17 页一、物业公司费用控制目标二、计划完成保障措施三、经营计划完成奖励措施第二部分 物业公司培训制度及计划………………………… …… 第 21 页一、物业公司培训制度二、物业公司培训计划第三部分 考核办法…………………………………………………… 第 26 页一、绩效考核的目的和原则二、绩效考核的实施细则三、计划管理细则四、绩效考核的结果运用五、绩效考核流程六、绩效考核的申诉七、附则第一部分 物业公司收支预算客服部经理 1 人科理 1 人副总经理 1 名物管员1人前台接待1人工程部经理 1 人安保部经理 1 人班长2人配电运行4人水电维修4人消防主管1人队员11人班长3人第一章：物业公司基本情况 一、组织架构及人员编制物业公司目前所管理的仅有朗曼假日一个项目，总建筑面积约 2
8 万平米（含住宅 1
04 万、商业 1
37 万及其他），下设客服部、工程部及安保部
公司计划编制 31人，其中客服部 3 人，工程部 11 人，安保部 16 人，朗曼新城项目依据开发时间及交付情况另行申报
物业公司组织架构图二、职责分工 副总经理 1 名全面领导公司的日常工作，制定服务方针和管理目标，并负责拟订公司年度工作计划，批准培训计划和各项管理方案等
客服部 3 名客服经理 1 名，负责协助主管领导进行具体的日常管理工作，并及时与业主沟通，有
