物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划 下面是我们文秘１１４的小编给大家推荐的物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划供大家参阅。 “十二五”以来，在市委市政府的直接领导下，在市人大、市政协的监督支持下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深入开展党的群众路线教育实践活动，以建设安康 xxxx 为目标，围绕“依托市场、开拓发展”的思路，创新工作模式，强化内部管理，树立外部形象，着力提高队伍素质、服务水平、效率和服务质量，较好地完成了我局“十二五”各项工作任务，为我市的政治安定、社会稳定和经济繁荣做出了积极贡献。现将物业局“十二五”期间主要工作总结如下： 一、加强机关作风建设 （一）提升素质，增强作风建设的动力。“十二五”期间是我局转变业务职能的关键年，敢于迎接挑战，主动把握机遇，加强机关作风建设，重点学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，三个代表重要思想、科学发展观及党的路线、方针、政策、中央八项规定等，用科学理论武装头脑；做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心。 （二）完善各项规章制度，健全内部管理机制。2011-2015年，我局先后建立了一系列适应自身发展需要的规章制度，如《工作管理暂行规定》、《市场物资管理规定》、《上下班制度》、《财务管理制度》、《市场维修管理规定》、《市场管理目标责任考核》（包括办公内务、安全防范、摊位管理、消防设备、卫生等 10 方面）、《责任追究暂行办法》、《物业管理有偿服务规定》等 16 项规章制度；通过建章立制和开展机关效能建设活动，优化了系统管理要素，规范了机关管理行为，提高了干部队伍素质和机关效率。按章办事，以制度管人，全面加强干部队伍的建设，塑造了物业队伍的整体形象。 （三）围绕服务市场的本质要求，坚持求真务实，注重实效、着眼长效，加强全局工作人员的政治理论、政策法规、业第 1 页 共 9 页务知识的学习培训。2011 年以来，组织参加各类业务培训学习125 次，按规定要求完成了培训计划，改善了知识结构，提高了全体人员的政治、业务素质和服务效率。克服了“门难进”、“脸难看”、“事难办”问题。为提高管理效率，推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、ab 岗工作制等5 项制度，全面提高市场服务质量。5 年来，我局共组织学习各种政策、法规、规章和规范性文件共 500 余次，有效地指...
