收费站作风整顿工作计划 收费站二 oo 七年作风整顿工作计划 为加强收费站的建设与管理，根据 XX 市交通局〔２００１〕１５２号文件，建设一流的班子、一流的队伍、一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的形象的要求，保障我站收费工作有序地运转，从根本上改善当前工作中存在的缺点和不足，使各项工作逐步走上制度化、规范化、科学化、程序化的轨道，更好的服务广大司机、车主，保持文明窗口荣誉，特制定本计划。 一、指导思想 以三个代表重要思想和十六大会议精神为指导，全面贯彻市、区交通局有关指示精神，树立科学发展观，全面提高收费人员的业务水平、行政能力、创塑意识。 二、具体目标 １、全面提高收费人员的自觉意识、自律意识、服务意识、服务水平。 2、环节干部要开好头、带好队、发挥先锋模范作用。 3、各岗位人员严格履行本岗位责任制及有关管理办法。 4、杜绝收费过程中存在的冷、横、硬，文明用语的使用率达到 100％。 5、收费规范、业务精通、遵章守纪，用优质的服务为完成全年 1950 万收费任务和晋升市级精神文明标兵提供有力的保障。 三、保障措施 1、加强组织领导 为使收费事业健康发展，站里成立纠风整纪领导小组（名单附后），领导小组负责收费站规章制度各项规章制度工作的研讨和工作落实情况的督导检查。同时以站长为责任人。负责本单位纠风整纪的全面工作，确保纠风整纪工作的主导地位。 2、加强教育宣传力度 大力地开展教育工作，通过各种立会、学习、竞赛、稽查的形式使各种规章制度铭记在职工心中，形成人人心中有规章，第 1 页 共 2 页各项工作有保障的新热潮。同时，要加强对收费人员的教育培训工作，教育收费人员树立正确的人生观、价值观、权利观、金钱观，做到爱岗敬业、尽职尽责。 3、严格落实各项规章制度 认真贯彻落实市交通局公路收费人员职业道德规范、工作纪律、着装有关规定、文明执法“十不准”、五条禁令、四条禁酒令、各岗位工作责任制及八家收费站百分考核管理办法、浮动工资制度、竞争上岗制度，有机结合，狠抓制度建设和落实，坚持经常性的纠风整纪检查，完善监督制约机制，确保收费工作正常有序地进行。 4、加大督导检查力度 加大对收费人员和收费工作监督检查工作，纠风整纪领导小组将采取定期和不定期的稽查方式对收费人员和收费工作进行全面检查，并长期面向社会征求意见或建议，尤其是要对司机、车主关心的冷、横、硬加大检查治理力度，做到防微杜渐，警钟...
