如何做好 XX 年工作规划 如何做好工作规划
我们要思考自己的出发点在哪里
要以什么样的方式获得顾客更好的满意度,又要健康运营的方式,这些都是是管理工作者中应该思考的问题,下面是小编带来的,有兴趣的可以看一看
一、规划的不仅仅是业绩 首先我们很多人对全年目标规划有一种误解,总觉就是业绩目标规划,如何完成,按季度月份分下去就可以了
而我们应该认真思考,规划真正的出发点是什么
首先规划要符合公司战略 首先我们都是希望公司的发展越来越好,基业长青
那公司目前的阶段除了业绩我们还需要储备什么
什么才能让公司在未来下个阶段能够赢得更多顾客满意度
什么样的经营方式让公司能够健康
这需要纳入规划里面
因为看到有门店或者企业,只是为了一时的业绩而不健康的运营导致门店或者企业以失败告终
二、所有公司都有一个不变的目标 客户:满意度 一切商业的起点,是顾客获益
这是每一家公司存在的前提或原则
如果我们是门店经营,我们的技术专业有没有让顾客真的变美、变健康
让顾客体验感很好,又开心,选择坚持来店里消费
如果我们是培训公司,我们有没有真的给店家培训做好,帮助到店家成长,让店家受益,最后选择和我们长期合作
如何做才能提升顾客满意度,或者思考之前顾客不满意的地方有哪些
这应该也是要纳入年目标规划里
这决定公司的未来长久收益
所以不变的目标是提升顾客满意度
三、企业目标 以客户满意度为核心,完成健康的运营系统
这是我对公司战略的理解
第 1 页 共 3 页 我们公司是连锁品牌,所以接下来 2-3 年是实现统一标准化
如何建立标准化,(在《如何建立企业流程标准化》的文章里面有详细介绍),而如何执行标准化也很重要
如何执行标准化 2019 年会阶段性的执行,每个标准化执行要有 5 个阶段
1)学习标准化 首先通过培训,先知道什么标准,图片看上去是什么样
文字解释如何做的