个人技能提升计划[最终定稿]第一篇：个人技能提升计划个人技能提升计划为了提高个人的开发技能、软件设计技能、系统架构技能、需求分析技能、团队管理技能、市场支持技能等，让每个人在一个周期内能力有明显的提升，特组成此活动。1、提升说明频度。每月学习一次。时间：每月最后一周的周1下午18点（如遇意外顺延至下一周）；地点：研发部会议室；时长：每人约一个小时。其中：讲解20分钟，自由问答30分钟，委员会点评5分钟。资料：主讲人提前一周利用空闲时间准备内容（ppt、demo、或word），讲解前一周的星期四发给对应的评定委员，并抄送其他评订委员。调整。对应评定委员做出调整建议后，利用空闲时间调整，讲解前一周的星期五发给全体同事。人员。参与人员为所有技术人员，每次1人，每次1~2两主题。提升时间放在没有人员请假或外出时。记录。由主讲人记录整个过程，会后整理发给全体员工，对应评定人对邮件可以进行补充。补充：1、决定实施时间之前要沟通好，定下时间以后，即使那位项目经理外出，也要坚决执行。2、如果恰巧是讲课的经理外出，那么下次讲课的提前。这种情况下，下一个人准备时间比较仓，需要对应评定委员及时跟进，沟通，并通知大家。2、结果评定委员：每次有一个主要评定委员。具体评委见本文档第5点列表。对象：对讲解人员、问答人员均可进行点评。评定：评定委员点评，并打出分数（分数邮件给相关负责人，不用再大会上公布），用来作为以后的奖励。成果。对于技能提升会议上有成果的辩论，可以形成规定，第1页共7页平时使用。有意义的成果抄送刘总和其他管理人员，以便确定执行。3、提升委员会a经理、b经理、xxx4、可选择的知识点如。用分阶段的生命周期计划严格管理、坚持进行阶段评审、实行严格的产品控制、采用现代程序设计技术、结果应能清楚地审查、开发小组人员少而精、承认不断改进软件工程实践的必要性。。。5、提升日程安排xxx20XX年5月27日第二篇：个人技能提升方案个人技能提升方案一、目标。二、提升的两种维度1、从个人做起，提升责任心，优化服务理念，提升服务质量。俗话说“先做人，后做事”，应用于我们的工作就是先要自省，有没有足够的责任心。能不能站在客人的角度想问题。能不能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。个人的业务技术水平是否过硬，能不能适应工作的需要。2、从团队出发，增强团队的凝聚力和执行力。正所谓“众人拾柴火焰高”，没有不可战胜的个人，只有不可战胜的团队，因此必须改进上下级的沟通方式，增强员工间的分享和交流，努力营造一个和谐向上的氛围，让每个员工都有安全感、归属感和成就感，彼此间取长补短，一起为共同的目标不懈努力。三、具体措施（一）、理念优化1，优化服务理念，增强责任感和主动性①，秉持客户至上的理念，提升基本服务质量；②，铭记阳光服务、微笑服务，超越客户的服务期待。③，提高积极性，主动提供销售服务。2，公司手册讲解。（二）、技能夯实1，录音监听并讲解。对员工的录音进行抽样检查，记录好员工的错误点，提醒第2页共7页他并及时予以更正指导，然后再从中挑选出有代表性的问题，对所有员工进行提醒并讲解。2，提成渠道的讲解。务必跟员工讲清并使其了解自己获得最大利益的销售渠道是哪些。3，强化各个知识单元。在培训中优化各个细节，争取无知识盲点，例如。这些也会做成图片进行讲解。4，规范标准应对。监听员工电话录音的同时，还需要规范员工的应对话术，争取口径一致，给客户留下专业的印象，提升企业形象。（三）、技能强化。1，详细讲解绩效名词。导出员工当月各种数据，仔细为其讲解。2，投诉分享。整理当月投诉工单，分批次对员工进行讲解。3，强化销售技巧。只有主动销售才是王道，分享销售语句，例：请问保险您是需要20元保60万还是40元保120万的。（四）、反馈机制员工问题以及建议收集采纳，经过有效整理后再予以讲解。（五）、激励机制1，新员工设立mvp奖，最佳进步奖等奖项，最大程度地激发新员工的工作热情。2，在所有员工中寻找标兵，并让其分享自己的经验。3，员工的生日问候，增强其归属感。4，最差淘汰机制。使员工有紧迫感，对工作不敢懈怠...
