行政服务信息中心年度总结及来年计划 行政服务信息中心年度工作总结及来年工作计划 2013 年，区行政服务中心坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，坚持以人为本，全面推进服务中心规范化建设，团结和带领全体工作人员，不断提高思想认识，强化服务管理，进一步完善中心职能，优化服务环境，提升行政效能，推动中心窗口业务和各项工作深入有序开展。截至 11 月底，中心共受理办理各类业务 197400 宗，办结 196016宗，总体办结率达 99.3%，窗口服务质量评议满意率达 100%，得到了有关部门和广大服务对象的肯定和好评。3 月份，中心被 xx 省总工会授予“xx 省工人先锋号”荣誉称号；7 月份，被市文明委命名为“xx 市文明创建示范窗口”。 一、2013 年主要工作 （一）精心组织，狠抓落实，大力推进区网上办事大厅和“一站式”网上审批系统等信息化建设。主动作为积极配合协调区发改局等相关部门，深入开展调研，精心组织认真做好区网上办事大厅和“一站式”网上审批系统建设及推广应用工作。系统建设于 9 月顺利完成并通过有关部门测试。在不断做好完善调试及建设的同时，深入组织开展业务自查，进一步拓展网上办事深度，目前我区 95%以上的服务事项可在线办理，80%以上服务事项达到二级办事深度，15%服务事项达到三级办事深度。同时，严格按照《省网上办事大厅链接设置规范》的要求，进一步优化数据同步对接，完善链接设置，使之完全达到上级要求。这两个系统的建成及推广应用，使广大服务对象及企业通过互联网及电脑，足不出户就可以申报办理我区的行政审批及服务事项。系统数据实时与监察系统对接监控，也进一步促进了行政效能的提升。另外，中心还认真按照区委、区政府的工作部署，积极协调组织，大力推进区信息资源共享及交换平台建设工作有序开展。目前，已如期完成了区信息共享及数据交换平台的立项审批及项目公开招标等相关工作，并启动建设，为建设市、区互联互通的电子监察及联合征信系统奠定了坚实基础。 第 1 页 共 3 页 （二）加强培训，学用结合，着力抓好队伍建设。积极开展各项学习教育活动，着力打造一个政治过硬、爱岗敬业、廉政高效的团队。一年来，中心深入开展“服务型机关建设年”活动，并结合上级要求和自身实际，以政治理论、政务礼仪、职业道德、作风建设、人性化服务等内容为专题，通过专家学者讲座、辅导报告、道德讲堂、视频声像教学、学习讨论会等有效形式...
