百度文库- 让每个人平等地提升自我1 前瞻性护理质量管理一、概念建立前瞻性护理质量管理的目的是从系统上、组织体制、工作机制上建立一个不容易出错的系统。前瞻性是基础，前瞻性质量管理坚持预防为主的指导思想，建立系统安全和患者安全文化，通过文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件及环境，使管理者终末式的监控行为转变为对系统安全性的监控、前瞻性干预及为临床护士提供指导、指引、培训的服务行为；同时，通过对医疗护理风险和高危因素的正确评估、预测和前瞻性干预，以最大限度减少不良事件的一种管理模式。二、理论基础1、前瞻就是提前看到、想到、预知预测到，就是在工作、行动开始前周密安排或计划工作、行动该做什么、怎么做、为什么要这么做，提前思考可能会存在什么风险， 有什么人会支持或反对， 如何规避可能发生的来自人为的、外部的阻力和客观的困难等。2、凡事通过计划、 组织、协调、沟通去争取各方面的资源， 达成工作目标。3、凡事预则立，不预则废。预，是PDCA的开始，就是计划，就是预知、预测。有预，才有策划和策略。因此前瞻性管理的整体思路就是通过分析人力、环境、条件和形势， 把工作过程中可能引起的负面效应减低到最低程度的科学决策过程，是保证我们的工作， 特别是开创性、 创新性工作能顺利开展的非常重要的思维方式和工作方法。4、前瞻性质量管理以全面质量管理为基础。其特点是以顾客为中心； 全员参加，人人参与质量管理，人人都是质控员；全过程质量管理；运用多种多样的科学方法的质量管理；强调和保持护理质量持续改进。5、前瞻性质量管理的理论基础是患者安全文化。患者安全文化是避免和预防患者在接受医疗服务过程中受到任何意外伤害。影响患者安全文化的主要因素包括：（1）领导重视患者安全，采取积极的行动； （2）建立非处罚性不良事件报告制度；（3）有良好的团队合作及有效的信息交流； （4）重视护士的教育训练。三、理念和文化前瞻性护理管理的理念和文化基础是预防为主，防范在先，为护士创造不百度文库- 让每个人平等地提升自我2 容易出错的、 安全的工作环境， 提高护士的专业素质和工作能力，建立和完善制度、标准并确保严格执行等。前瞻性护理质量管理其基本思路是前瞻为本、质控前移、监控到底，非惩保底。1、护理质量管理的三段论。其一，护理质量是做出来的，不是检查出来的。其二，护理质量是护士做出来的。其三，没有“有质量的护士”就没有“护理工作的质量...
