供热服务承诺书2为切实做好对用户的供热服务工作，不断提高供热服务水平和服务质量，规范供热服务行为，特制订本承诺。一、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨，为用户提供优质、高效、满意的服务，想为用户所想，急为用户所急，树立企业良好形象。二、我公司坚持“质量第一、客户第一、服务第一、信誉第一”的企业宗旨，为用户供好热、服好务。三、供热期为每年的11月1日至次年的3月31日，我公司承诺，供热期间保质保量供热。四、如遇特殊极端天气，可根据业主要求，提前供热或延长供热。五、保证24小时值班人员值守现场，随时排查现场供热一次网系统各类供热问题和隐患。六、对符合要求的供热系统和节能建筑，室内供热温度达到18±2℃。七、设立客服电话，供热期间24小时受理热用户投诉、咨询、意见及建议等各类来电；供热期结束后，正常工作时间内受理热用户各类来电。八、接到热用户抢修电话，10分钟内到达事故现场，属于我公司责任范围，即刻组织抢修；不属于我公司责任范围，积极协助抢修。九、供热期间，定期入户抽查热用户室温。对于室温不达标的投诉，1小时内入户测温，查找原因，用最快的响应速度即刻处理事故现场，并积极协助物业公司处理二次管网的供热问题。十、我们承诺主动、热情为热用户服务，认真办理每件事。投标人：（盖章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）第1页共19页日期：第二篇：供热服务承诺书供热服务承诺书为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：一、守法经营严格遵守《XX省供热条例》，无违法违规行为。二、执行《XX省供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。三、保证供热质量严格执行《XX省供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。四、确保供热设施设备完好供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。五、切实保证供热生产安全锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。六、建立供热应急防范机制制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。七、主动承担社会责任以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。北京鹏跃供暖有限责任公司20XX年8月抢修有承诺半小时内赶到现场进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小第2页共19页时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。第三篇：供热服务承诺书篇一：供热服务承诺书供热服务承诺书为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：一、守法经营严格遵守《XX省供热条例》，无违法违规行为。二、执行《XX省供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。三、保证供热质量严格执行《XX省供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。四、确保供热设施设备完好供热设施...
