加强和创新社会管理提升群众工作能力心得体会 学习心得体会 随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展，群众工作对象更加多样化，群众工作的内容页更加丰富，群众工作环境越来越复杂。在平常的工作中，我也深刻的体会到群众工作的不容易，它要求我们需要更多的技巧性。在学习完中央党校傅思明教授的“加强和创新社会管理——提升群众工作能力”的讲座后，我有了一点自己的体会。 一、认清当前群众工作形势，正确面对群众工作中出现的问题当下的中国正处在一个社会转型期，矛盾凸显，利益亟需调整，人民群众对我们党和政府有着新的期待。我们必须处理好、协调好各种矛盾和各种利益冲突。我们面对的都是基层的群众，因此我们的工作重心必须下移，做好群众的基本工作。在面对群众提出的难题和各种社会矛盾时，我们不能绕道走，不能躲着走，必须迎难而上，用群众工作来化解各方面的问题，解决矛盾。面对利益诉求的多元化，群众工作难度必然会增加。只有建立起党和政府主导的维护群众权益机制，才能促进社会和谐。 二、反思日常群众工作不当之处，改变工作思路和方法 社会管理的生命在于裁量，当今形势下，理事务的这种自由裁量权是由人来操控的，法规是由人在执行的。这就要求我们的公职人员必须拥有正确的职业价值观和良好的信誉态度。日常工作中，可能会出现因为自己的情绪、身体状况、工作情况而影响了群众工作中的态 度，甚至在工作中不能客观的看待问题。亚里士多德曾经说过，“个人的品质永远是它拥有的最有效的说服手段。”公职人员能不能行使、正确行使权力，模范遵守自己的责任，都取决于他本身的品质。 制度和法规对我们公职人员提出的要求就是做好群众工作，实现法理情的统一。在解决矛盾纠纷时，我们必须坚持在法律第 1 页 共 12 页基础上的公平、公正及合理。不能只顾讨好而不讲底线，甚至为了满足一部分群众的要求而损害了更多人的合法权益。 群众工作方法的复杂性导致我们在实际工作中会遇到很多的难题。但再多的难题也是由很多的简单构成的。当我们把这些难题一个个拆开来看，就会发现原本其实很简单。因此，在工作中，我们一定要注意程序，而且也要保证程序的公正性。因为没有程序公正就很难保证结果的公正。傅教授说：“正义一定要以看得见的方式，看得见的步骤去实现，那才是所谓真正的正义。”日趋开放的社会格局要求群众工作也需要在公开透明的环境下来开展，让群众在充分讨论中获得处理问题的方式和方法。只有群...
