关于如何深入有效开展群众和信访工作的调研报告(精)省局督查组调研群众和信访工作*月*日，省信访局副局长**、督查室主任**一行调研群众和信访工作。**副局长**、群众工作处处长**、办案处处长**及我市市委副书记**、市委群工部部长**陪同调研。省信访局督查组首先听取了我市**年群众和信访工作情况和全国“两会”期间的信访稳定工作情况。在听取汇报后，省信访局副局长**对我市群众和信访工作给予了高度评价，一是源头联防工作很扎实，在矛盾纠纷排查化解、社会稳定风险评估等方面都做了大量的工作；二是开展了信访问题集中治理互动，抓住了解决问题这个关键，解决了大量的群众诉求；三是在渠道联畅上，充分发挥了联席会议、领导接访、市长热线、书记市长信箱平台和特殊疑难信访问题专项资金的作用，进一步畅通了信访渠道；四是在创新工作机制方面取得了实效。积极引导群众通过网上信访反映问题；督查工作既常态化，又根据阶段性工作进行了专项督查。信访事项复查工作得到了较好的落实，效果明显。**副局长对我市下步工作提出了两点建议和意见，一是特殊疑难信访问题专项资金要用在解决个案上，四月底前要全部使用到位，并完善相关手续；二是在责任追究上要向有责追究进行倾斜，主要追究因违法违纪、没有依法行政而引起信访问题的责任单位和责任人。随后，督查组一行参观了市人民群众来访接待大厅。第1页共1页
