三治三提学习心得 “效”，就是效能、效率、效果。治理庸懒散，目的之一就是提效。 效能是基础。提效重在提高公务人员的业务本领、办事能力和服务水平。应该明确，岗位都是“能力席位”，不是“福利席位”。不管在什么岗位，准确把握相关法律法规政策，熟练掌握应知应会的工作职责技能，努力成为工作岗位上的行家里手，每位公务人员都应不懈努力、孜孜以求。“有了金刚钻，敢揽瓷器活”，工作效能高，服务水平强。 效率是手段。提效贵在雷厉风行，又好又快。要从管得过多、过细的地方“退位”，要从服务不快、不好的地方“补位”。一线服务机构，办事要体现一个“快”字——审批事项能办即办，急事急办；只设路标，不设路障；实行首问负责制，只说怎么办，不说不知道。服务要体现一个“好”字——变被动式为主动式，一站式办公，“一条龙”服务，让群众和企业如沐春风。 效果是目的。提效的检验标准是被服务对象是否满意、是否赞成、是否高兴。服务群众和企业是公务人员的职责，“天地之间有杆秤，秤砣就是老百姓”。每位公务人员要放下架子，扑下身子；宁可自己辛苦，不让群众为难；宁可自己麻烦，要让企业方便。群众办事能少跑一趟路，少进一道门，少找一个人，他们就会开心；企业经营能早办一天证，早奠一天基，早开一天工，他们就会满意。 效能、效率、效果“三位一体”。我们强化措施提高“效能”，改革创新提高“效率”，必然会产生人民满意的“效果”。第 1 页 共 1 页
