铁路“转型与挑战”学习心得体会 2013 年 7 月 22 日 至 28 日，我十分荣幸地与公司领导及其他车站、车间管理职员，共同参加了我们公司在北京联合大学举行的第二期转型与挑战培训班，在为期五天的培训中，我们接受了北京联合大学精心安排的课程，认真凝听了教授专家们的对当前物流服务企业面临的题目的分析与讲授，并实地参观感受京东、机场空港、冠捷等现代物流公司作业流程、现代电子商务管理等等，五天的深度培训固然短暂，但对我来讲感受很多，作为公司管理工务装备的一位现场管理职员，在防洪、防暑、防胀的关键时期，能够从现场来到北京大学接受培训，我一方面为自己这次机会庆幸，另外一方面，感遭到我们公司领导对公司的发展思路、人材的重视、视野的开阔的战略思想超前，正如联合大学的老师讲，之前的主动学习培训大都是民营企业来做的，作为国营企业，在铁路改革的起步时期，与高校联合进行人材思想培训，安铁公司走在了前列。我从内心十分敬佩，能在这样的公司工作的是我们的幸福。这次培训学习，既让我们学习到丰富的知识，又通过对照感到了自己的思想、方法、心智思考方式等方面的差距，联大的学习让我在知识的传播中收获颇丰，体会颇深。 一、建立服务理念、关心关注市场在联大老师讲授环境变化中的组织战略与组织变革课题中，老师向我们学员问了几个题目：面对 2011 年世界品牌 500 强的前十名，美国企业占据了9 个，为何美国企业如此强大。它们为何会成功。缘由有三个：适应了环境的变化、选择了适合的战略、企业积极地进行变革和创新。就我们铁路运输行业的环境来讲正是这样，十年前，运输市场的竞争，我们铁路没有现在这样面临的情况，旅客对火车票一票难求，货主争取车皮排队，我们的产品不愁卖，完全处于卖方市场，主动权在我们手中，我们不用往关注市场，而是我们往影响市场。运输物流服务就像一块大的蛋糕，铁路、航空、水运、汽运、联合运输各占一席之地，原来铁路运输占运输行业的半壁山河。真实的龙头老大。在这样的经济环境下，第 1 页 共 2 页铁路的经营模式一直是计划经营体制、一直处在卖方市场，办理一批货物运输需要 19 个环节，办事效力低。但是现在所处的环境变了，我们的竞争对手特别是航空、汽运的改革发展、现代物流企业的出现完全打破了这样的市场格式。从数据上看，自往年下半年开始，铁路货运量开始走下坡路。今年 1 月至 4月份，全国铁路货运发送量同比降落 2.3%，降幅比 1 ...
