《人际关系与沟通技巧》期末考试复习题 2009
25一、填空题1、沟通的构成要素包括 、 、 、 、 及 等
2、人际沟通的特征有 、 、 、 等
3、人际沟通在护理工作中的作用有 、 、 等
4、护患关系的基本模式有 、 、 等
5、新型护患关系的特点有 、 、 、 等
6、护士应具备的一般语言修养为 、 、 、 与
7、护士在与患者家属沟通中的角色作用有 、 、 、 、 等五个方面
8、沟通的特点主要有 、 、 、 、 、 、 等
9、信息失真主要表现为 、 、 三个方面
10、现代护士的角色功能主要包括 、 、 、 、 、 、 等七个方面
11、护士非语言沟通的基本要求为 、 、 与
12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有 、和 、 、 等功能
13、非语言沟通的主要特点有 、 、 、 与
14、护患关系中非技术性关系包括 、 、 与 等几个方面
填空题参考答案1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息接受者；反馈
2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约
3、连接作用；精神作用；调节作用
4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参与模式
5、内容多元化；利益经济化；服务社会化；责任法律化
6、礼貌性；真诚性；规范性；逻辑性；简洁性
7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者
8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性
9、添加；省略；改变
10、照顾者；计划者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者
11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异
12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通
13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性
14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系
二、名词解释1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进行信息交流沟通的过程
2、第一印象：是指人与人之间初次接
