1 医患沟通技巧1、 定义：医生在解决患者的疾病与健康问题上，与患者之间的专业性的信息交流方式。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。2、 医患沟通形式：面对面的言语沟通、书面沟通、非语言沟通3、 医患沟通的功能：建立良好的医患关系、提高治疗依从性、获得完整准确的病史资料、制定正确的治疗方案、告知预后、诊疗费用的合理支付、化解医疗纠纷、对患者提供人文关怀、健康指导4、 医患沟通的基本方法：选择正确的沟通形式、选择恰当的沟通场所、沟通技巧医患关系1、 医生的责任对个体健康的责任：以病人为中心对群体健康的责任：群体的健康促进和维护3、以病人为中心的医疗服务理念思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。4、医患关系的伦理追求强化医学服务的根本宗旨、确立双向平等的医患关系、扩大医疗服务范围4、医生的权利：诊断的权利、 了解患者隐私的权利、对患者进行各种检查的权利、治疗的权利、 死亡判定权、参与医学司法活动的权利、从事医学研究和参与医学学术交流的权利、获得劳动报酬的权利5、 医生的义务人道主义义务、 告知义务、为患者保密义务、健康教育的义务、为患者提供其他医学资源的义务对患者：承担诊治、解除痛苦、解释说明、医疗保密对社会：面向社会的预防保健、提高人类生命质量、参加社会现场急救、发展医学科学事业6、 患者的权利基本医疗权、 知情同意权、 保护隐私权、 监督医疗权、 医疗选择权、 免除一定的社会责任权、医疗诉讼权、陪护与被探视权7、 患者的义务增进健康、积极配合诊疗、支付诊疗所需费用、支持医学教育和科学研究6、医患关系的定义指医生与患者在健康与疾病问题上建立起来的真诚、信任、 彼此尊重的人际关系，是一种特殊的人际关系。7、 医患关系的特点目的指向性、职业性、时限性、动态性8、 医患关系类型主动 -被动型、指导 -合作型、共同参与型主动 -被动型 : 传统的模式，医生决定病人的最佳利益，病人表现为被动的服从，适合抢救或急性精神病等情况。指导 -合作型 ：医生指导病人治疗，病人可以提出自己对疾病治疗的意见和观点。共同参与型 ：病人和医生共同讨论问题和制定治疗目标，共同为治疗的决定和执行负责。2 9、 影响医患关系的因素患者、医生、就医过程、社会...
