**** 有限公司文件名称品管部质量目标文件编号WI-002 版本B 生效日期2018.10.12 页次1/2 1.0 品管部质量目标1.1 供货商质量辅导月平均达到*次或以上；1.2 移料 100%不良检验失误次数月总计不超过*次。1.3 客户验货批次合格率达到*% 或以上；1.4 年度客户投诉次数控制在月平均* 次以内；2.0 定义无3.0 质量目标达成为保证品管部本年度质量目标的实现，将从体系建立、人员培训及标准完善、供货商辅导等方面切实加强。3.1 按公司年度培训计划，全面落实品管部全体人员之质量意识与技能培训；3.2 完善 IQC/PQC/OQC检验规范等接收准则；3.3 注重资料统计、分析，不断实施PDCA 循环，持续改进；3.4 每月根据统计分析结果，由品管部确定对我司产品质量有较大影响的供货商进行辅导；3.5 实施绩效考核激励机制，坚持以人为本、优胜劣汰的原则。3.6 实施专项“质量计划”，解决重大质量问题。4.0 移料 100%不良检验失误次数分解至课室为：检测课月总计不可超过* 次、品保课月总计不可超过*次，当部门月总计次数超标时，由超标课室进行检讨；当月总计次数未超标，而QC 小组有超过规定次数时，由课室内部自行对QC 小组进行检讨，各QC 小组分解值具体如下：4.1 检测课目标值分解至辖下QC小组次数： A 组*次， B 组* 次， C 组* 次4.2 品保课目标值分解至辖下QC小组次数： D 组*次， E 组*次， F 组*次5.0 供货商质量辅导目标值按季度分解具体如下：第一季度 (1、2、3 月) *次、第二季度 (4、5、6 月 ) *次；第三季度 (7、8、9 月) * 次、第四季度 (10、11、12 月)* 次。6.0 顾客投诉目标值按季度分解具体如下：第一季度 (1、2、3 月)* 次、第二季度 (4、 5、6 月) * 次；第三季度 (7、8、9 月)* 次、第四季度 (10、11、12 月) * 次。7.0 资料分析及持续改进7.1 按《数据分析和使用管理程序》，品管部每月需对质量目标达成状况予以统计、分析；7.2 按《纠正 /预防措施管理程序》，部门对目标没能达成的要分析，制定相应的纠正/预防措施，重大质量问题要实施专题质量计划来有效改善产品质量；7.3 品管部对相关单位改善效果进行确认与评估. 7.4 在持续改进过程中，如需文件更改按《文件控制管理程序》执行. 8.0 品管部质量目标及数据分析总览表**** 有限公司文件名称品管部质量目标文件编号WI-002 版本B 生效日期2018.10.12 页次2/2 责任归属质量目标计算方法资料分析...
