下载后可任意编辑小区给排水应急操作规程(五)【物业管理经验分享】小区给排水应急操作规程(五)给水系统临时停水1.一旦停水,维修工应立即查明原因并告知客服部,以便在住户询问时答复
2.根据查明的原因,3.客户服务中心可向有困难的住户提供就近水源
供水水泵突然损坏或暴管维修工应:1.迅速切断该泵电源,关闭进、出水闸阀
2.备用泵开关由手动状态切换成自动状态
3.如泵房出现积水,应立即疏通排水管道,必要时,启动排污泵排除积水
4.告知客户服务中心负责人
进行抢修,必要时,相关部门应提供帮助
小区内供水管道、阀门故障维修工应:1.迅速查明故障部位及原因并告知客服部,以便在住户询问时答复
若估计修复时间较长,客服部(值班人员)应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知
2.进行抢修,必要时,上报总物业经理
市政供水管网故障1.客服部应立即与水电公司、工程部、安管部联系,了解故障原因及恢复供水时间,若估计修复时间较长,客服部(值班人员)应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知
2.客服部(值班人员)应保持与水电公司的联系
若在预定时间内不能恢复供水,应在小区通知栏醒目位置张贴延长停水时间通知
检修停水1.接到水电公司检修停水通知并确认后,客服部(值班人员)应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知
2.二次供水水池、水箱清洗和消毒时间确定后,客服部应提前 24 小时在小区通知栏醒目位置张贴停水通知
3.如供水系统出现严重故障,估计停水时间超过 24 小时,工程部应立即组织专业人员讨论制定临时供水方案,以保证用户的基本生活用水需要
4.恢复供水后,维修工应立即检查供水系统,保证设备正常运转
排水系统 1
下水管堵塞,维修工应立即疏通,属严重堵塞的,应向工程部经理汇报,并请专业公司及时疏通
必要时,应在外围树立标识牌
下水管泄漏,维修工应及时抢修,属严重泄漏的,应向工程经理汇报,并请专业公司及时