竟聘报告[五篇]第一篇:竟聘报告竞聘报告各位领导
今天我要应聘的岗位是礼宾司,很高兴酒店能给我这样的机会展示自己
我叫xx,来自于xx,今天我作为一名礼宾司的积极参与者
我要在竟聘中得到更高的提升
得到大家的认可
下面我就谈谈我对礼宾部的认识和一些看法
礼宾部是前台部的一个分部门,它直接负责代表酒店迎送每一位客人,为客人搬运行李及行李的寄存服务,此外,还负责客人车辆的安排,整理客人的邮件及整个酒店的报纸和邮件的派送
另外就是一个金钥匙服务,这个服务是高星级酒店的象征,我相信通过开展金钥匙服务不仅能提升顾客对于我们酒店的满意度,同时也能为酒店提升自身的高端形象,其实在今年11月份的时候,我就被公司委派去参加国际金钥匙培训班,通过学习我深刻的认识到了金钥匙的服务理念,同时也感受到了作为一个金钥匙的责任重大,简单的说金钥匙服务就是开启客人方便之门,尽自己的最大能力为客人解决问题,在培训中我对于中国金钥匙组织主席孙东先生的一句话深有感触,“先利人,后利己”,只有先帮助了别人才能有利于自己,在这句话不仅仅只是应用于我们酒店行业,其实在生活中我们也要明白这个道理
礼宾部的工作渗透于其他各项服务之中,缺少这项工作,会直接影响到酒店内部沟通以及酒店对外的声誉与形象
客人入住酒店第一个接触的部门便是礼宾部,而离店时最后所接触的也是礼宾部,所以,礼宾部是酒店前台的门面,它的言行、举止都直接代表着酒店
基于我对以往工作的经验,在此阐述一下对于礼宾部工作的几点认识
第一,以提高自身素质为基础,在不断学习中掌握干好工作的基本技能和知识
把自己放到酒店发展的框架中审视自己,看自身能力和素质的提高幅度能否适应酒店发展的需要
我相信,要在酒店立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键
在成本第1页共12页控制的能力上,销售产品的能力上,语言表达的能力上,协调关系的能力上,和组织管理的能力