市行政服务工作大会讲话稿 同志们： 今天的会议，主要是为了认真贯彻落实市委届次全会和全市经济工作会议精神，进一步提高行政服务工作水平，积极动员各级各部门，立足全市行政审批服务工作实际，确立新目标，争取新作为，展示新形象，加快推进政府职能转变，继续深化行政审批制度改革，创新体制机制，提高办事效率，方便人民群众，降低企业成本，优化发展环境，充分发挥“中心”作为政府公共服务平台的作用，为全市经济社会平稳较快发展提供强有力的服务和支持。刚才，大会表彰了年度先进集体和先进个人，市环保局、交通局、工商局和物价局等 4 个部门作了交流发言，讲得都很好。在这里，我代表市委市政府向受到表彰的窗口部门和工作人员表示诚挚的敬意。下面，我讲几点意见。 一、围绕大局，积极进取，创优环境创新服务取得新突破 年，行政服务中心及各部门团结协作，按照“优质行政，高效办件”的总体工作思路，在强化服务理念、创新审批方式、规范审批行为、提高服务效能等方面取得了较好的工作成效。全年“中心”办理的各类事项达 38.95 万件，比上年提高近 15个百分点;其中：工商、公安、农林、国税、交通等窗口年办件量都在万件以上。“中心”平均每天的办件量达 1600 件，接待企业、群众近 2 千多人次，充分发挥了政府服务企业和市民的重要窗口和平台作用。同时也受到全市广大企业和市民的一致好评，群众满意度达 98%。回顾一年来“中心”的工作，我看主要在以下几个方面值得肯定。 （一）事项集中度取得新突破。提高审批项目集中度是市委市政府 08 年三十项“经济、环境、民生”重点突破的工作目标之一，通过“中心”和各部门的共同努力，全市行政许可事项集中度由去年的 56%提高到现在的 71.03%，使得在“中心”办理的行政许可事项总数达到 228 项，一年提高了 15 个百分点。据统计，到目前为止行政许可事项、非许可事项百分之百在“中心”办理的部门已增至 22 个（分别是：发改委、国土局、第 1 页 共 12 页园林局、城管局、人防办、地震局、外经局、文广新局、环保局、经贸委、安监局、教育局、劳保局、卫生局、水利局、物价局、气象局、体育局、科技局、宗教局、粮食局、无线电管理处等）。另外，“中心”在抓事项集中度的同时，还进一步加大审批流程优化的力度，一方面继续推进已进事项审批流程不断优化，另一方面对新进的行政许可事项审批统一按低于法定审批时间的 40%以上幅度进行压缩，达不到标准...
