在全市卷烟经营工作观摩交流会上的讲话 同志们： 今天的现场会开的很好，让受益匪浅，学到了很多营销方面的新东西，使我对营销工作有了更深的了解。刚才 88 县局（营销部）作了先进工作经验汇报，很多好的经验做法值得大家总结学习。通过 88 的汇报及现场展示，可以看出 88 在卷烟经营方面积极探索、注重实效、自主创新，形成了自己的工作特色，具备了自己的工作亮点。 一是实行两级诊断营销，打造了 88 营销管理新模式。客户经理对零售客户在卷烟经营过程中出现的问题，制定针对性经营指导服务，营销管理人员对客户经理的营销工作质量进行全面考察，加强业务指导，这种工作模式改变了传统的头痛医头，脚痛医脚的做法，实现了零售户、客户经理以及营销管理人员三者的互动，保证了营销管理工作的良好运行。 二是创新了两级诊断营销的“治疗”方案，使营销工作更具有可操作性。对外推行了“五种机制”，即客户培训机制、全员参与机制、数据分析机制、亮牌督导机制和四轮齐动机制，全面提高了零售客户整体水平；对内建立了“五种机制”，即跟班营销机制、内外兼修机制、绩效公示机制、评先树优机制和计划写实机制，极大地提高了客户经理整体素质。人员素质的提高从根本上保证了营销工作的顺利开展。 三是在建立计划写实机制过程中，引入 pdca 管理方法，实现了 pdca（p：计划 d：实施 c：监测 a：改进）的循环闭环式管理，并取得了积极的工作效果，进一步增强了工作的计划性、针对性和实效性，调动了广大干部职工的工作积极性，提高了工作执行效果。 四是总结出了亮牌督导管理模式，体现了服务营销新效果。工作中通过对零售户和客户经理分别设置绿、黄、红三级书写提示栏，对零售户卷烟经营情况以及客户经理工作情况进行实时监督，一方面解决了卷烟品牌上柜率低的问题，另一方面提高了客户经理的服务质量，取得了事半功倍的效果。 88 在卷烟经营方面表现突出，专卖管理工作也走在了全市第 1 页 共 2 页前列。 一是打假破网方面，去年全市共破获两起符合国家局标准的网络案件，88 就有一起。其中“33”非法经营假烟网络案，从追查长途客车非法运输入手，紧扣物流、资金流和通话记录三条侦查主线，由最初的 1.57 万元发展到涉及苏、鲁、豫、闽4 省 7 市、累计涉案总金额 100 余万元的网络案件，案件经营思路、办案技巧得到了省局、公安厅的充分肯定，为今后各单位办理类似网络案件提供了宝贵经验。 二是专卖管理所...
