社区信访工作计划 （一） 实行信访代理制度，推行社区信访工作网格化管理工作法，是做好新时期信访工作的机制创新，是全面提升信访工作质量和效率的有效措施。为了认真贯彻落实《中国共产党中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和《信访条例》的有关规定，进一步转变工作作风，做好信访工作，建立和谐的干群关系，结合社区实际，决定推行信访工作网格化管理工作法，特制定方案。 一、指导思想 以邓小平理论、"三个代表"重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻国家《信访条例》，进一步加强基层基础工作，畅通信访渠道，创新工作机制，提高工作质量，规范信访秩序，把工作做深、做实、做细，全面提高信访工作水平，切实维护信访群众的根本利益，努力为发展、稳定，创造良好环境。 二、工作目标 推行信访工作网格化管理工作法的过程中，不断推进和全面深化信访代理制度。在社区信访代理工作站的基础上，推进信访代理进网格。把信访调解工作队伍延伸到网格，实现信访代理全覆盖。做到及时掌握群众关心的"热点"、"难点"问题，从群众最盼、最忧、最急、最怨的问题入手，及时解决群众诉求，有效减少群众非正常上访、越级访和重复访的发生。从而变无序信访为有序信访，变低效代理服务为高效服务。 三、工作任务 全面认识信访工作和信访代理制工作这二者的概念和意义。社区网格信访代理员，应该了解来信、来访的操作流程，明确怎样实行代理、陪访、委托代访。达到信访在哪里，服务在哪里；群众诉求在哪里，信访服务在哪里；群众工作在哪里，信访服务在哪里；民生在哪里，信访服务在哪里的目标，实现信访代理全覆盖。 四、组织建设 （一）代理网格管理 第 1 页 共 7 页 实行信访代理的网格化管理，建立街镇居村三级网络体系，街镇为一级、居村委会为二级、网格为三级，建成纵到底、横到边的信访网格，实现信访工作空间上无盲区，时间上无盲点。 （二）代理机构设置 l、信访代理进网格，与社区"一格多员"的服务管理制度融合，形成更为完善的社区网格化组织体系。 2、设立街镇信访代理办公室，与综治信访服务中心合署办公。设立社区信访代理站，由社区居村委会书记任信访代理站站长。 3、设立社区网格信访代理员。居委会干部为主体，同时聘请热心社区工作的"五老"人员、居村民代表、人大代表、政协委员为信访调解员。 五、工作原则 （一）方便群众。让群众通过信访代理，就近、便捷地反映诉求，推动矛盾纠纷妥善化解，促进...
