建委职工托管服务中心工作总结和工作计划 编者按：职工托管中心在市住房和城乡建委党委正确领导下，以城乡建设服务和发展为中心，以稳定资产为核心，结合离内退职工实际情况，有效地做好各项工作，现将一年来工作汇总如下： 一、加强政治理论学习，不断提高职工政治思想素质公务员之家 该中心党总支首先把思想政治工作放在首位，结合实际 情况，定期组织该中心工作人员学习党的有关文件，认真落实科学发展观，严格执行国家、省、市制定的社会保障、劳动保险等方面的政策和法规，及时传达市住房和城乡建设委员会的有关工作要求和指示，并落实成效工作。为使离内退休职工思想政治工作贴近老年工作，更好地发挥党支部在离内退休职工思想政治工作中的核心作用，文体娱乐中的组织作用，解决邻里矛盾和调解民事纠纷中的协调作用，采取支部成员包保责任制，定期上门有关服务，与老同志、党员职工一起学习交流，加深了解，增进感情。同时正面引导离退休干部，崇尚科学文化，配发适应老年人特点的学习材料，该中心为 2 名离退休干部订阅了《安徽日报》、《*日报》等报刊。其次，还积极主动地做好离内退休职工思想政治工作，尤其是该中心主任房加庆同志带领工作人员多次深入走访到老职工家中向职工讲明形势，通报情况，广泛听取职工们对本部门的意见和建议，掌握了解他们思想和生活状况及一些困难要求，摸清脉搏，帮助他们解决一些实际问题，通过日常走访与老同志沟通了情况，交流了思想，联络了感情，密切了与老同志们之间的关系，由于该中心对职工的思想政治工作确实做到了细致、周密，全年从未出现离内退职工越级和重复上访事例，为市住房和城乡建设委员会的发展创造和谐稳定的环境。 二、强化管理意识，提高服务质量公务员之家 该中心高度重视离内退休职工管理和服务工作，在制度和途径上创新，使工作开展有力度，有成效和办法。全体工作人员严格按照各自岗位职责办事，做到服务规范，约束有章，同第 1 页 共 3 页时建立健全职工管理服务工作的有关规章制度，定期向建委主要领导汇报工作，及时反映工作中所存在问题和要求，以及老同志们所反映的无法解决的疑难问题，最后形成共识的方案开展工作。在平时工作中按照建委领导要求，真情管理，亲情服务，对来访来电者热情接待，接访，服务周到，态度和谐，耐心倾听，百问不厌，基本上做到事事有落实，件件有结果，全年共接待来访者 30 余人（次），接电 40 余人（次），解决大小疑难问题 2...
