政务服务管理办公室工作总结及计划 20XX 年，政务服务中心（以下简称中心）在市委、市政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实十八大精神，坚持以深入推进行政审批制度改革，全面提升行政效能为指导；以提升能力、改进作风、提高效能为目标；以让群众高兴、投资者满意为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，为全市人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台。全年，中心共受理各类许可（服务）项目235251 件（含分中心），办结 235076 件，办结率 99.9%，其中即办件 195258 件，全部当场办结，承诺件 39993 件，办结39818 件，同比上升 13.08%，各类收费（税）30318.51 万元，发放征询意见表 9192 份，满意率达 99.9%。 一、主要工作 （一）以优化审批流程为重点，不断深化行政审批制度改革。 为深入贯彻落实省、**市和**市《关于推进减政放权深化行政审批制度改革的意见》精神，不断深化我市行政审批制度改革。中心紧紧围绕行政审批事项目录清单的审核工作要求，进一步清理和压缩行政审批（服务）项目，降低行业准入门槛，规范行政审批行为，全面优化行政审批服务环境。根据分工，中心重点对项目的申报材料、办事流程和承诺时限进行审核把关。经过多次与相关部门对接并结合窗口服务工作的实际，对所有行政审批事项进行了认真严格的审核。一是对 365 个项目的承诺时限予以调整，共压缩承诺时限 3341 个工作日，与法定累计承诺时限 7266 个工作相比，压缩承诺时限达 46%，其中214 个行政许可项目的法定累计承诺时限为 4551 个工作日，经审核，压缩为 2252 个工作日，减少了 50.5%。二是对 17 个重点项目的申报材料进行简化，共减少 44 个申报材料。三是对涉及工业项目的 15 个重点事项的办理流程进行了优化，如发改委对城建项目取消了项目建议书环节，建筑工程施工许可证，取消了消防的前置手续等，进一步提高了新办工业项目的审批环节的办事效率。 第 1 页 共 3 页 （二）以便民、利企为目标，不断改进审批服务方式。 一是积极开展联合踏勘工作。认真贯彻《市政府关于印发**市行政许可联合踏勘办法（试行）的通知》文件精神，中心协调组织各窗口部门对申请事项进行联合踏勘，改多部门、各自踏勘为一次性联合踏勘，并现场出具审查意见。存在问题的，对后续审批办理事项一次性告知。联合踏勘工作充分发挥中心在服务企业、服务群众、服务项目的整体资源优势与集中...
