政务中心上半年度工作总结和下半年度安排 2011 年，XX 县区政务服务中心围绕着“重点建设招商年”工作主题，以“服务群众”为宗旨，延升服务渠道，提升服务功能，提高工作效能，各项工作取得了明显成效。1—5 月，共受理行政审批事项 4575 件，其中：承诺件 3901 件，即办件 674件；按时办结率为 100%。承诺件平均办件时间为 5.07 个工作日，办理提速 75.86%，提前办结率 100%，其中评价满意率达 100%。现将我中心工作情况具体汇报如下： 一、创先争优，真诚服务群众 一是精简项目，提升效率。政务服务中心一头连着群众，一头连着职能部门，是政府服务群众的窗口，能直观体现创先争优活动的效果。XX 县区政务服务中心通过审批项目精简、流程再造和质量控制，实现了充分授权 100%，按时办结率 100%，群众满意率 100%。二是提升素质，争当优秀。在创先争优活动中，政务中心立足本职岗位，充分发挥党员的先锋模范作用，调动妇女同志在政务服务工作中的积极性，开展党员、巾帼建功等活动，保持市级“讲文明、树新风示范窗口”荣誉，被授予市级“巾帼文明岗”和区级“三八红旗”先进集体荣誉称号。三是强化监督，认真履职。为进一步加强政务服务中心大厅的规范化管理，积极营造优质高效的服务环境，自 2010 年 5 月底起，XX 县区在对政务服务中心办件大厅进行电子监察的同时，每周由入驻中心的 19 个部门纪检组长（纪委书记）轮流开展现场监督，接受群众投诉举报。 二、夯实基础，有序推进电子政务大厅建设 一是高度重视，加强组织领导。XX 县区委、区政府领导多次召开会议，专题研究，要求要将电子政务大厅建设工作作为今年效能建设工作的重点，结合创先争优，确保按期高质完成。为此 XX 县区成立了以区政府分管副区长为组长，区政务中心主任、效能办主任为副主长，各相关部门具体负责人为成员的的电子政务大厅建设工作领导小组，切实加强电子政务大厅建设的组织、协调、督促检查工作。二是按照已制定的工作实施方案，实行工期倒排，确保按期推进。电子政务大厅建设工作时第 1 页 共 2 页间紧，任务重，各责任单位均按照建设工作实施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最终投入使用时间列出进度表，目前，硬件设施、基础信息收集等都已按期完成，录入工作已进入尾声。三是开展基础信息收集培训工作。中心分别召集各窗口分管领导、审批股长、各乡镇便民服务中心主任进行培训，明确基础信息收集的范围、内容、...
