法规监察演讲稿《微笑服务，从我做起》 演讲稿《微笑服务，从我做起》 尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友： 大家好。很高兴能够参加这次的“立足本职，创先争优”主题演讲比赛。我叫黄雅薇，来自法规监察队，在演讲之前如果我大家问什么叫服务，你会怎样回答，你可能会说服务就是给别人办事，或者服务就是给别人提供方便等等，其实这样不能算错，但不够准确和全面，科学的定义是：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的，可共有偿转让的一种或一系列活动。对于在法规监察队的我们来说，服务每天都和我们密不可分。所以今天我演讲的题目是《微笑服务，从我做起》。 微笑服务，从我做起，说起来很容易，其实做起来却挺难。就像一个人要做一件好事很容易，而时时刻刻去做好事却很难一样。自从到法规监察队工作以来，我的工作就是每天和因各类房地产纠纷问题投诉的群众打交道，工作经验告诉我，首先我们要牢固树立起“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的责任意识，想群众之所想，急群众之所急，认认真真对待每一个服务对象，言行规范，举止文明，始终保持饱满的精神状态和高度负责的工作态度，把该办的事情、能办的事情，在第一时间办实、办好，绝不推诿扯皮，拖拖拉拉，把群众是事情当儿戏。其次要具备一丝不苟的工作作风，熟练掌握业务知识，为群众服务时做到“一口清”、“一次结”，用一流的服务水平赢得群众的舒心认可。再次，“态度决定一切”，而微笑就是最好的态度，微笑服务更是我们优质服务的最直接的表现。用我们真诚的微笑去快乐的工作，这个世界将是多么的温馨。 在社会群体中，无论我们从事什么工作，无论职位高低，我们都是上帝，同时又都是服务者。这矛盾吗。不。这不矛盾，我们每天都要面对各种事情，比如：买菜、购物、办事情，试问一下，谁愿意去面对一张冷冰冰的脸呢。换位思考，当我们为别人服务时，别人也同样不愿意看到我们的一张哭脸。因为，微笑是一种神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照第 1 页 共 3 页耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。 微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉。为势单力薄的普通百姓解决各种房地产纠纷问题，是我们主要的日常工作之一，每天面对的都是那些问题长期得不到解决却又投诉无门的群众。有的群众会因为自身条件不符合法规规定，不能纳入立案范围而乱发脾气；有的会虚假申报，百般阻挡，不配...
