第一篇：迎宾工作安排 迎宾的工作规范 为了使酒店的管理更具细节化、规范化，特为迎宾员的工作安排如下： 1、工作期间的仪容仪表符合百姓食府员工手册的规范，站位时服装统一，要令一致，嗓音响亮。 2、每餐开餐前做好一楼的卫生，做到随时打扫、随时灭蝇，地面清洁无污渍，保持光亮。 3、每天的 11：15 到 13：30 和 17：15 到 20：30 为站位迎送客人时间。期间不得到更衣间休息。（特殊情况除外） 4、明确自己的岗位职责。迎宾的主要任务是引领客人进入房间，拉椅让座。（不管客人是不是常客，知不知道房间都必需引领到位） 5、点菜人员不够时，随时帮助客人点菜，准确无误，对菜后再发送至各档口。 6、如遇婚宴或二楼桌多忙时，随时到二楼帮忙。 7、听从领导的安排，不得顶撞。如有问题可在会后单独找领导商议或直接询求总经理意见。（注：如有不服从上述安排者视情节严重给予相应处罚，情形严重者给予直接开除处分。） 2014 年 11 月 7 日质检部及一楼负责人：前厅经理：总经理： 第二篇：迎宾部工作计划 迎宾部工作计划 初来如一坊迎宾队，做为领班，我认为，迎宾队也是个团队，我想给我的团队注入更多的新鲜的血液，使团队面貌有所改变，有些计划： 一、例会制，迎宾部工作计划。每天上班之前召开一次例会，用以总结得失，并布置新的一天工作，工作计划《迎宾部工作计划》。 三、迎宾用语标准化。迎客是，由排尾单独出列说“您好，欢迎光临如一坊”；送客时，由排头先说“慢走”，大家齐说第 1 页 共 9 页“欢迎下次光临”。 以上就是我的一点看法，请领导批示，多提建议。 第三篇：迎宾部工作流程 迎宾部工作流程 时间：10：10——11：00 工作内容。开完大例会，开部门会议，总结前一天的工作，强调前厅新的工作要求，各自打扫各自卫生区域。 11：00——11：30 站位 1、合格的仪容仪表，标准的站姿、迎客； 2、了解熟记当天的订餐情况； 3、如有 vip 客人通知楼面； 4、给客人打确定电话，如有特殊情况帮客人调动房间； 11：30——12：30 迎客 1、用统一的礼貌用语； 2、准确无误把客人带到所订的房间，交接给服务员； 3、如有等位的客人按排好客人在侯客区就座，送上茶水、水果有顺序的按排好客人用餐； 12：30——1：00 站位、送客 以标准的站姿、站位，以统一的礼貌用语送客； 协助前厅撤脏餐； 1：30——2：00 员工用餐 按排值班人员用餐，在值班人员用餐时迎宾部不能空岗，...
