XX年度企业质量信用报告《企业质量信用报告》提纲XX县区山立食品科技开发有限公司年度企业质量信用报告一、编制原则《企业质量信用报告》编制的质量直接影响报告的使用价值，编制应遵循以下原则：（一）客观性原则。客观公布企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况，以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。（二）时效性原则。企业应及时、周期性公布其质量信用状况，以便接受社会的监督。（三）简便性原则。报告的信息公布方式和报告的内容应易于阅读者理解和接受。应采用简洁的语言，适当使用流程图、数据表和图片等形式。（四）可验证性原则。报告中公布的信息，其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证，以确保公布信息的质量。二、基本结构和内容（一）报告前言。公布报告编制规范、企业高层致辞、企业简介以及报告目录等。编制规范包括报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等。高层致辞是企业最高领导对企业产品质量责任和质量诚信的概括性阐释。企业简介简述企业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等。（二）报告正文。描述企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的绩效等。1.企业质量理念。主要从高层次、战略性的角度简要阐述企业质量管理、履行产品质量责任以及质量诚信体系建设等方面的理念以及企业的愿景，对消费者等各利益相关方的关注等。2.内部质量管理。主要从企业质量管理机构、质量管理职第1页共3页责、质量管理体系的建立和运行等方面，描述企业的质量管理情况。效性和持续改进的机制等。一、诚信为本”经营理念的情况。（1）企业产品标准。详述企业执行的产品标准和标准的水平，采用国际和国内先进标准情况，参与国家和国际标准制修订情况，以及加强企业标准化管理的情况。（2）企业计量水平。详述企业建立和完善计量检测体系和通过测量管理体系认证情况，定量包装商品生产企业是否取得计量保证能力评价证书，具有的计量检测能力和水平。（3）认证认可情况。详述企业取得的自愿性产品认证、强制性产品认证等产品质量认证情况，质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等管理体系情况，以及实验室认可的情况。（4）特种设备安全管理情况。详述企业建立安全管理制度、落实安全主体责任和各项安全措施、作业人员持证上岗等情况。（1）产品质量承诺。详述企业取得的生产许可资质，有关产品质量水平、售后服务质量水平的承诺或声明等。（2）产品召回情况。详述企业建立召回管理制度，对缺陷产品、不合格产品的召回情况。（3）“三包”责任。详述企业建立修理、更换、退货（三包）等产品质量担保责任制度的情况，以及履行“三包”等产品责任和义务的情况。（4）质量奖励。详述企业获得的政府质量奖等质量荣誉的情况。（1）质量投诉处理。详述企业的产品售后服务网点及便利可行的服务联系方式，企业受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的情况。（2）质量风险监测。详述企业建立质量安全风险监测和分析评估情况，识别的质量安全风险点，建立的质量安全风险控制措施等。（三）报告结语。主要包括企业对未来质量责任、质量诚第2页共3页信管理工作的展望，对报告的评价、报告参考及索引、读者意见反馈、专家评论等方面。三、报告发布载体企业以门户网站为载体，在显著页面位置展现《企业质量信用报告》，并可供下载阅读。还可以书面形式，向消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方发布。企业应每年定期主动发布质量信用报告，报告发布一般以年度为周期，也可由企业根据实际情况动态更新报告内容。第3页共3页
