进一步改善医疗服务动计划实施方案(XX 年 XX年) 进一步改善医疗服务动计划实施方案（2018-2020 年）为认真实施十九大关于健康中国的战略部署，进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受，根据国家、省、市有关要求和文件精神，结合我区实际，制定本方案
一、总体要求 全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，将改善医疗服务与深化推进医改、美丽青岛行动、强化行业管理相结合，通过优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、改善环境等工作措施，为人民群众提供优质、安全、便捷、高效的医疗服务
二、工作目标 20182020 年，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化
进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求
利用 3 年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强
三、重点工作及责任分解 （一）就医流程更顺畅
一是进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和检查检验、住院床位、日间手术预约服务，二级医疗机构平均门诊预约率 ge;50%，床位使用率 ge;90%的医疗机构全部开展住院预约服务
二是二级及以上医疗机构全面推行门诊电子叫号系统，2018 年电子叫号系统覆盖率 ge;70%，2019 年 ge;80%，2020 年 ge;90%
三是 2018 年完第 1 页 共 10 页成落实医院服务总监岗位职责，统筹协调医务科、护理部、门诊部、药剂科等职能科
