公司如何对职工的工作岗位进行合理安排 餐厅设计中如何对空间进行合理布局 我们经常听到顾客说某家餐厅感觉不好,某家餐厅感觉不错等语言,那是因为顾客对一个餐厅的评价来源于顾客对于该餐厅的感觉
而这种感觉不可能像专业人士那样采取什么项目打分来得到,而是来自顾客的期望和实际得到的服务质量之间的差距,而实际得到的服务质量又不外乎来自于服务的方法和服务的设施这些无形和有形的服务产品
那么其中餐厅的空间感觉是这个产品的重要组成部分
餐厅设计中空间布局的好坏将直接影响到顾客对于餐厅的评价
具体来讲,餐厅的空间布局会影响餐厅的档次、气氛、情调
餐厅布局得宽松,就会显现静谧、高雅
适宜接待隐私性强的、高档次的顾客;餐厅布置得紧凑,就会显得快捷,适合快餐或者工作用餐
餐厅布局还会影响餐厅的服务质量
因为空间布局不同
顾客和服务人员的动线就不相同,是否形成良好的动线以及能否通过合理的布局使顾客和服务提供者形成良好的互动,都是空间布局的作用体现
因此,餐厅设计中空间布局也是提供服务、保证质量的重要因素和环节
要想进行合理的空间布局,首先要了解空间的种类
我们通常根据空间作用的不同将它分为三类:即就餐空间、公共空间和服务空间
就餐区域主要指顾客用餐的区域
包括桌椅之间的空间、餐桌之间的空间、就餐时顾客与顾客之间的空间等等;公共空间指不是就餐的公共区域
例如走廊、通道、卫生间、休息区域等等:服务空间是指服务提供所需要的空间,比如收银台的区域大小、备餐柜的布置摆放、还有一些小型舞台等等
而一个雅间这种分类就体现得比较明显:餐桌及周围是就餐空间,沙发、卫生间等是公共空间
衣柜、卡拉 ok 设施体现了服务空间的概念
根据不同目标顾客市场的需求,餐厅可以强化空间的区隔或相对减弱空间的区隔
通常我们对应采取硬性或者软性的功能区隔方法
硬性区隔指使用明显的材料加以明显的功能划分,例如石材、板材等等;第 1