医疗竞价工作总结及计划. 一、账户问题分析 1、搜索词不精确 2、账户产生消费的关键词只占比 52.15%，品牌词+竞品词就占消费的 21.8%，但是转化率只有 3.27%（备注：转化只算进入申请页+商桥对话，不计算留电）。说明匹配方式过窄以及钱没消费到主要转化词上面。 3、关键词与创意的相关度偏低，创意点击率过低，导致流失率增加 附：部分关键词消费对比说明：相对竞品词（校宝），到达页面转化成本高达 441.46 元，相反行业定投只有 52.18 元，高出近 5 倍。下载类词更是高达 600 一个，但是价格类词成本可观以及同行网站定投成本可观。 二、调整方向 1、搜索词方面每日都需要做否词工作，校管家这个词消费高，也有一部分原因是否词量太少，带来不相关的点击 2、高消费高搜索高点击的行业词，虽然成本高，但是要结合有效的客户质量，来判定后期如何投放 3、竞品词将降低出价或者暂停投放，往行业定投投放，以及增加账户有消费词，拓展业务词 注：数据取自后台申请页面 2017 年-至今 4、时段调整，9 点-11 点 14 点-16 点可按平时 1.1-1.2 的系数追加投放，相对量少的时段可进行预算控制，延迟账户在线时间。 三、6 月计划及需配合事项 1、客服：①放平心态，不要由于机构小，新开业等因素造成客户流失，我们的目的就是确定需求就行，当然竞价会尽量去减少此类客户的数量，增加业务更相关客户咨询 ② 在线咨询，周末以及中午可能会流失一部分客户，这一块竞价会配合客户去尽量多的增加在线时长，跟进时间，希望客服在客户留单之后，30 分钟之内联系效果是最好的，因为客户不仅只看了一家，所以时间就是金钱 第 1 页 共 2 页 2、网页追踪以及每日数据统计。①和家豪一起解决网站追踪码的问题，确保能清楚分析出关键词的转化效率，更方便与优化调整。②、建议拉取一个群，下班时或者第二天早上，对数据进行一个汇总，每日做调整好过每月做调整第 2 页 共 2 页
