北方朗悦酒店管理有限责任公司企业手册系列之安全手册2016 年 3 月目录第一章概述与组织机构第一节 概述第二节 组织机构一、安全生产委员会组织机构图二、酒店应急救援组织机构图第二章安保岗位设置与岗位职责第一节 安保岗位设置第二节 安保岗位职责和工作内容 一、安全经理岗位职责二、安保经理岗位职责及工作内容 三、班长（兼职）岗位职责及工作内容 四、中控岗岗位职责及工作内容 五、大堂岗岗位职责及工作内容 六、车场岗岗位职责及工作内容 七、巡逻岗岗位职责及工作内容第三章 安保业务标准与服务规范 第一节 安保业务标准一、中控岗安保工作标准二、大堂岗安保工作标准三、巡逻岗安保工作标准四、停车场安保工作标准五、特别安保工作标准六、消防设备维护保养工作标准第二节 安保业务程序与关键问题 一、监控员工作程序与关键问题 二、巡逻工作程序与关键问题 三、一般车辆纠纷的调解程序与关键问题四、可疑人员盘查程序与关键问题五、客房房门未关处理程序与关键问题六、受理客人报失程序与关键问题七、违法客人处理程序与关键问题八、客房内死亡事故处理程序与关键问题九、火警处理程序与关键问题第三节 安保服务规范一、安保人员行为规范 二、对讲机使用规范 三、安保员值班用品管理规范 四、施工现场安全检查工作规范第四章 安全管理制度 第一节 交接班制度第二节 消防安全检查制度第三节 灭火器、消火栓维护保养制度 第四节 防火门、消防通道管理制度 第五节 动火作业管理制度 第六节 防火档案管理制度第七节 通缉、协查名单管理制度第八节 消防安全制度第五章 安全应急预案第一节 火灾救援处置程序第二节 应急预案管理规定及处置原则第三节 酒店应急预案一、火警应急预案二、突发停电、停水、停气应急预案 三、电梯故障应急预案 四、宾客意外受伤应急预案 五、失窃或宾客物品受损应急预案 六、宾客突发疾病及传染病应急预案 七、突发水管爆裂应急预案 八、通缉、协查对象应急预案 九、醉酒、闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案 十、食物中毒应急预案 十一、宾客死亡应急预案 十二、自然灾害和防汛处理预案十三、防爆炸及发现可疑物处置预案第六章 应用表格 第一节 印刷表格 第二节 非印刷表格 第一章概述与组织机构第一节 概述酒店安全，是指在酒店的生产经营活动中，通过建立健全各项保障机制，使酒店控制范围内的人身、财产处于安全状态，生产经营活动能够顺利...
