第 1 页(Customer Compliant/Quality Issue Report In 8D Format) NO.12NO.负责人123 客诉/异常处理报告 NO: 客户(Customer)异常类型 (Type of Issue) 供应厂商(Supplier)发生地点(Occurred Site)产品名称 (Part Name)产品编号 (Part Number)不良数 (Defective Qty)提出日 (Submit Date)1、小组成员(Discipline 1: Team Members)部门(Dept)姓名(Name)2、问题描述(Discipline 2: Problem Description)3、即日纠正措施(Discipline 3: Immediate Containment Actions)暂时补救的纠正措施(Immediate Containment Actions)负责人日期4、明确和核实根本原因(Discipline 4: Define and Verify Root Causes)5、永久性纠正措施(Discipline 6: Permanent Corrective Actions)纠正措施(permanent Corrective Actions)日期客户投诉内部投诉 微信投诉 第 2 页 客诉/异常处理报告 NO: NO.验证结果D3-1D3-2NO.1234具体说明：6、纠正措施效果验证(Discipline 6: Verification of Effectiveness)效果验证(Verification of Effectiveness)日期7、预防再现措施(Discipline 7: Prevent Recurrence)预防再现措施(Prevent Recurrence)负责人日期8、对小组和个人贡献的认可 (Team and Individual Recognition)备注(Remark)※注：1.改善措施需在要求时间内回复. 2.改善措施不可有“加强，提高”等广泛用语，需具体描述. 3.改善措施需具有有效的执行性. 4.力同将在一周内对改善措施的执行情况进行现场稽核.表单编号： 保存期限：三年结案发往销售部/回复客户其他第 3 页
