□客诉 □抱怨 □反应客户出货数量生产批号业务追踪品质追踪合计：-填写人：主管：责任判定：判定人： 确认：组长：成员：回复日期：回复日期：业务主管品质主管责任单位主管客诉处理报告8D反应类型表单NO.机种名称/规格生产/出货地D0：客户反应事项/描述： 该批灯具在保修期内正常使用，出现功能性障碍（给予220V电压，灯具不亮）处理方式： □不需退货 □退货 pcs □先行补货 pcs □设计变更 □填写「异常反应单」 □其它销退单号： 销退数量： 折让金额合计：-重工&检测费用合计：-D1：改善对策小组成立D2：问题分析D3：立即对策D4：不良原因确认（5WHY)D5：长期对策 D6-1:改善对策确认D6-2：改善效果确认（如效果达不到预计要求，可重新分析改进）D7：预防措施（修订相关文件□SOP□图纸□SIP□计划□包装□程序）D8：小组联络窗口 □关闭结案 □ 继续纠正 表单编号：F/QA-SYS-10日期出货日期-责任判定：判定人： 确认：分析者确认者提出者确认者回复日期：分析者确认者责任人预计完成日期回复日期：责任单位主管确认人日期追踪人日期负责人预计完成时间总经理生产/出货地描述： 该批灯具销退单号： 销退数量： 折让金额合计：-检测费用合计：-版次：A
